Solução de problemas de conexão de dispositivos Android
Central de Ajuda VigilKids · Android
Se você não receber atualizações do dispositivo Android do seu filho por mais de 24 horas, poderá ver um alerta de conexão no painel VigilKids.
Causas comuns
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O telefone não está conectado à Internet há mais de 24 horas.
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O telefone está desligado há mais de 24 horas.
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O modo de economia de bateria impediu a execução do VigilKids em segundo plano.
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Um aplicativo de segurança ou antivírus removeu ou bloqueou VigilKids Assistant.
Como faço para corrigir isso?
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Certifique-se de que o telefone esteja ligado e conectado ao Wi-Fi ou aos dados móveis.
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Ajuste as configurações de plano de fundo e de bateria do telefone da criança usando o guia de problemas comuns relevante.
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Reinicie o telefone, aguarde 30 minutos e atualize o painel VigilKids.
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Se o alerta persistir, reinstale e vincule VigilKids Assistant seguindo o Guia de configuração VigilKids.
Se você não puder esperar 30 minutos, siga o guia de configuração VigilKids imediatamente.
Se um aplicativo de segurança detectar VigilKids Assistant, restaure o aplicativo, permita que ele seja executado em segundo plano e revise o guia de configuração. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte VigilKids.