Solução de problemas de permissões de acessibilidade do Android
Central de Ajuda VigilKids · Android
Se VigilKids não estiver coletando informações compatíveis do Android, verifique se a permissão de acessibilidade necessária está habilitada no dispositivo da criança. No dispositivo de destino, o aplicativo instalado pode aparecer como “Framework Update Service”. Os nomes dos menus podem variar de acordo com o modelo do dispositivo e a versão do Android.
Habilite a permissão de acessibilidade Framework Update Service
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Para dispositivos Samsung com Android 7 ou anterior, Sony Xperia e muitos outros telefones Android: abra Configurações > Acessibilidade e ative Framework Update Service.
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Para dispositivos Samsung com Android 8 ou posterior: abra Configurações > Acessibilidade > Serviços instalados e ative Framework Update Service.
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Para dispositivos Huawei: abra Configurações > Assistência Inteligente > Acessibilidade e ative Framework Update Service.
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Para dispositivos Huawei com Android 9 ou posterior: abra Configurações > Configurações adicionais > Acessibilidade > Aplicativos baixados e ative Framework Update Service.
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Para dispositivos Xiaomi: abra Configurações > Configurações adicionais > Acessibilidade e ative Framework Update Service.
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Para dispositivos Xiaomi com Android 9 ou posterior: abra Configurações > Recursos de acessibilidade > Acessibilidade > Serviços instalados e ative Framework Update Service.
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Para outros dispositivos Android, incluindo Google Pixel e Motorola: abra Configurações > Acessibilidade e ative Framework Update Service.
Mantenha a permissão ativa
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Certifique-se de que o dispositivo esteja conectado à internet.
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Mantenha Framework Update Service autorizado a ser executado em segundo plano; restrições de economia de bateria podem desativar os serviços necessários.
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Após a reinicialização do dispositivo ou atualização do sistema, verifique Acessibilidade novamente para confirmar se o serviço ainda está ativado.