Dépannage des mises à jour de localisation Android
Centre d'aide VigilKids · Android
Si les enregistrements de localisation ne sont pas mis à jour, vérifiez d'abord que les services de localisation sont activés sur l'appareil Android de l'enfant et améliorez la précision de la localisation.
Causes courantes
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Les services de localisation sont désactivés sur le téléphone de l’enfant.
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Le signal GPS est faible car le téléphone se trouve à l'intérieur, dans une poche ou bloqué par un autre obstacle.
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Les autorisations de localisation ou l'accès au réseau sont restreints.
Vérifiez le tableau de bord VigilKids
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Vérifiez l’heure d’enregistrement de localisation la plus récente avant de vous fier à l’emplacement affiché.
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Confirmez que l'appareil est en ligne et que les autorisations de localisation requises restent activées.
Mettre à jour les paramètres de localisation sur le téléphone
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Sur les téléphones Samsung, ouvrez Paramètres > Localisation et assurez-vous que la localisation est activée.
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Ouvrez Services de localisation > Services de localisation Google et activez Améliorer la précision de la localisation.
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Activez la recherche Wi-Fi pour améliorer la précision de la localisation.
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Sur les autres téléphones Android, ouvrez Paramètres > Localisation et assurez-vous que la localisation est activée et définie sur Haute précision lorsque cette option est disponible.
Si les enregistrements ne sont toujours pas mis à jour après avoir vérifié ces paramètres, consultez le Guide de configuration VigilKids ou le contacter l'assistance VigilKids.