Dépannage des autorisations d’accessibilité Android
Centre d'aide VigilKids · Android
Si VigilKids ne collecte pas d’informations Android prises en charge, vérifiez que l’autorisation d’accessibilité requise est activée sur l’appareil de l’enfant. Sur l'appareil cible, l'application installée peut apparaître comme « Framework Update Service ». Les noms des menus peuvent varier selon le modèle d'appareil et la version d'Android.
Activer l'autorisation d'accessibilité Framework Update Service
•
Pour les appareils Samsung exécutant Android 7 ou version antérieure, Sony Xperia et de nombreux autres téléphones Android : ouvrez Paramètres > Accessibilité et activez Framework Update Service.
•
Pour les appareils Samsung exécutant Android 8 ou version ultérieure : ouvrez Paramètres > Accessibilité > Services installés et activez Framework Update Service.
•
Pour les appareils Huawei : ouvrez Paramètres > Assistance intelligente > Accessibilité et activez Framework Update Service.
•
Pour les appareils Huawei exécutant Android 9 ou version ultérieure : ouvrez Paramètres > Paramètres supplémentaires > Accessibilité > Applications téléchargées et activez Framework Update Service.
•
Pour les appareils Xiaomi : ouvrez Paramètres > Paramètres supplémentaires > Accessibilité et activez Framework Update Service.
•
Pour les appareils Xiaomi exécutant Android 9 ou version ultérieure : ouvrez Paramètres > Fonctionnalités d'accessibilité > Accessibilité > Services installés et activez Framework Update Service.
•
Pour les autres appareils Android, y compris Google Pixel et Motorola : ouvrez Paramètres > Accessibilité et activez Framework Update Service.
Garder l'autorisation active
•
Assurez-vous que l'appareil est connecté à Internet.
•
Laissez Framework Update Service autorisé à s'exécuter en arrière-plan ; les restrictions d'économie de batterie peuvent désactiver les services requis.
•
Après un redémarrage de l'appareil ou une mise à jour du système, vérifiez à nouveau l'accessibilité pour confirmer que le service est toujours activé.