Politique de Confidentialité

Cette Politique de Confidentialité décrit comment VigilKids ("nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise, partage et protège vos informations personnelles lorsque vous :

• Visitez notre site web officiel à https://www.vigilkids.com (le "Site")
• Créez un compte et utilisez l'application mobile ou le tableau de bord VigilKids
• Accédez ou utilisez l'un de nos services de surveillance, outils de contrôle parental ou fonctionnalités connexes (collectivement appelés les "Services")

En accédant ou en utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de Confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette Politique de Confidentialité, vous ne devez pas utiliser les Services.

Cette Politique est conçue pour se conformer aux lois et cadres de protection des données applicables, y compris mais sans s'y limiter :

• Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) – pour les utilisateurs situés dans l'Espace Économique Européen (EEE)
• Loi sur la Protection de la Vie Privée des Consommateurs de Californie (CCPA) – pour les résidents de Californie
• Loi sur la Protection de la Vie Privée en Ligne de Californie (CalOPPA)
• Loi sur la Protection de la Vie Privée des Enfants en Ligne (COPPA) – le cas échéant, en particulier pour les services impliquant des enfants de moins de 13 ans

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Les modifications entreront en vigueur immédiatement après la publication de la version révisée sur le Site, sauf indication contraire. Votre utilisation continue des Services après toute modification signifie que vous acceptez et convenez de ces mises à jour.

Aux fins des lois applicables sur la protection des données, l'entité responsable de vos données personnelles (c'est-à-dire le "Responsable du Traitement") est :

• Nom de l'Entreprise: VigilTech Limited
• Adresse Enregistrée: B10 RM 2703 NEW TREND CTR 704 PRINCE EDWARD RD EAST SAN PO KONG
• Pays d'Incorporation: Hong Kong
• Email pour les Questions de Confidentialité: support@vigilkids.com

Si vous êtes situé dans l'Union Européenne, nous pouvons également nommer un Représentant à la Protection des Données conformément à l'Article 27 du RGPD. Vous pouvez contacter ce représentant directement concernant toutes les questions liées à la protection des données et à la conformité en matière de confidentialité.

Nous sommes pleinement engagés à protéger vos données personnelles et à les traiter conformément aux principes de protection des données tels que la légalité, l'équité, la transparence, la limitation des finalités, la minimisation des données, l'exactitude, la limitation de la conservation, l'intégrité et la confidentialité.

Nous collectons à la fois des informations personnellement identifiables (Données Personnelles) et des informations techniques non identifiantes, qui relèvent des catégories suivantes :

1. Informations que Vous Nous Fournissez Directement

   Cela inclut les données que vous fournissez lorsque vous :

   • Vous inscrivez pour un compte VigilKids (par exemple, nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone)
   • Achetez un abonnement (par exemple, nom de facturation, détails du mode de paiement)
   • Contactez notre équipe de support (par exemple, votre message de demande, captures d'écran, informations sur l'appareil)
   Exemples :
   • Nom complet
   • Adresse e-mail
   • Numéro de téléphone mobile (facultatif)
   • Informations de facturation (seules des données partielles ; les détails complets de la carte sont gérés par les processeurs de paiement)

   Remarque : Nous ne stockons pas votre numéro de carte de paiement complet, CVV ou date d'expiration. Ceux-ci sont gérés de manière sécurisée par nos processeurs de paiement conformes à la norme PCI-DSS.

2. Informations Collectées Automatiquement

   Lorsque vous accédez à notre Site ou utilisez l'Application VigilKids, nous pouvons collecter automatiquement :

   • Adresse IP et géolocalisation (niveau de la ville)
   • Type d'appareil, version du système d'exploitation, informations sur le navigateur
   • Fuseau horaire, préférences linguistiques
   • Journaux d'utilisation de l'application, comportement d'interaction
   • URLs de référence et durée de session

   Ceci est collecté via :

   • Google Analytics
   • Meta Pixel
   • Firebase (pour les rapports de plantage et l'analyse d'utilisation)
   • Cookies et balises pixel (voir Section 7)
3. Architecture du produit et données collectées à partir des appareils surveillés

   VigilKids se compose d'une application destinée aux parents et d'un assistant VigilKids installé séparément pour les appareils enfants Android pris en charge.

   L'application VigilKids pour iOS est une application de visualisation et de gestion destinée aux parents. Il ne surveille pas l'iPhone ou l'iPad du parent et ne collecte pas le contenu de l'appareil photo, le contenu de l'écran, les entrées au clavier, les photos, les vidéos, les messages ou tout autre contenu d'appareil surveillé à partir de l'appareil iOS du parent.

   VigilKids ne prend actuellement pas en charge la surveillance de l'iPhone ou de l'iPad d'un enfant. Les données de surveillance affichées dans l'application parent iOS proviennent d'un assistant VigilKids installé séparément sur un appareil enfant Android couplé. Avant que la surveillance puisse être activée, l'appareil Android de l'enfant doit être installé avec VigilKids Assistant, lié au compte du parent ou du tuteur légal, doté des autorisations requises pour les fonctionnalités sélectionnées et autorisé via la configuration et l'avis de confidentialité applicables.

   En fonction des fonctionnalités activées et des autorisations accordées sur l'appareil enfant Android couplé, VigilKids peut traiter les informations suivantes :

   • Données de localisation : emplacement actuel, historique de localisation et événements de zone de sécurité.
   • Activité sur l'appareil et les applications : temps d'écran, statistiques d'utilisation des applications, informations sur les applications installées et enregistrements d'activité associés.
   • Contacts et enregistrements de communication : noms et numéros de téléphone des contacts, historique des appels, métadonnées et contenu des messages pris en charge.
   • Contenu de l'écran : captures d'écran et flux d'écran en direct, qui peuvent inclure du contenu personnel visible sur l'écran de l'appareil Android de l'enfant.
   • Contenu de la caméra : images ou vidéos obtenues via un accès à distance à la caméra de l'appareil enfant Android couplé.
   • Contenu audio : son environnant capturé via le microphone de l'appareil Android pour enfants couplé.
   • Saisie de texte : texte enregistré saisi dans les applications prises en charge sur l'appareil enfant Android couplé via la fonction de surveillance des frappes.
   • Photos et vidéos : contenu multimédia pris en charge traité pour l'examen des médias, la surveillance parentale ou la détection de contenu nuisible.

   Ces fonctionnalités peuvent impliquer le traitement du contenu réel des messages, des images, des vidéos, de l'audio, de l'activité de l'écran et de la saisie de texte. Le traitement ne se limite pas aux statistiques d'utilisation ou aux métadonnées de communication.

   La disponibilité des fonctionnalités dépend de l'appareil Android, de la version du système d'exploitation, des applications prises en charge, des autorisations accordées, du plan d'abonnement, de la région et de la méthode de connexion.

4. Objectif et utilisation

   Nous utilisons les données de surveillance pour fournir les fonctionnalités de surveillance parentale sélectionnées par le parent ou le tuteur légal, afficher l'activité pertinente via le compte parent lié, générer des alertes et des rapports, maintenir et sécuriser les services et fournir un support client.

5. Autorisation et contrôle de l'utilisateur

   VigilKids est destiné uniquement aux parents et tuteurs légaux légalement autorisés à superviser l'enfant et l'appareil Android couplé. Avant que la surveillance puisse être activée, l'installateur reçoit l'avis de confidentialité applicable et doit confirmer l'autorisation de continuer. Les autorisations requises pour les fonctionnalités sélectionnées doivent ensuite être accordées sur l'appareil enfant Android.

   Les parents et tuteurs légaux sont responsables d'utiliser les Services légalement et d'informer l'enfant sur les fonctionnalités de surveillance lorsque la loi applicable l'exige. Les autorisations de l'appareil peuvent être gérées via les paramètres de l'appareil enfant Android. Pour obtenir de l'aide pour retirer l'autorisation, désactiver la surveillance ou déconnecter un appareil ou un compte lié, contactez support@vigilkids.com.

6. Suppression des données

   Les parents et tuteurs légaux peuvent demander la suppression des données de surveillance associées à un appareil Android pour enfant couplé en contactant support@vigilkids.com. La suppression du compte peut également être demandée via l'option de suppression de compte fournie dans les Services. Nous pouvons vérifier l'identité et l'autorité du demandeur avant de traiter une demande. Certains enregistrements peuvent être conservés lorsque la loi applicable l'exige ou à des fins légitimes de sécurité, de prévention de la fraude, de résolution des litiges ou de conformité.

⚠️ Important: You must be the owner or legal guardian of the monitored device and obtain any required consent under your local laws. We act solely as a Data Processor for this data (see Section 5).

Nous utilisons vos données personnelles à des fins spécifiques et légitimes conformément aux lois applicables. Les bases légales pour le traitement de vos données peuvent inclure votre consentement, nos obligations contractuelles, nos intérêts légitimes ou la conformité légale.

1. Fourniture de Services
   • Créer et gérer votre compte VigilKids
   • Activer les fonctionnalités de surveillance et générer des rapports (par exemple, temps d'écran, historique GPS)
   • Envoyer des alertes, des notifications push ou des résumés par e-mail en fonction de vos paramètres
2. Support Client & Communication
   • Répondre à vos demandes, retours ou demandes d'assistance
   • Envoyer des communications transactionnelles (par exemple, e-mails d'activation, confirmations de paiement)
3. Analyse & Optimisation des Produits
   • Analyser le comportement des utilisateurs pour améliorer la fonctionnalité, l'expérience utilisateur et les performances
   • Identifier les problèmes techniques, les modèles de plantage ou les bogues système (par exemple, via Firebase)
4. Marketing & Engagement (avec votre consentement explicite)
   • Envoyer des e-mails promotionnels, des annonces de produits, des conseils d'utilisation
   • Vous informer des mises à jour de service, des réductions ou des campagnes saisonnières
5. Conformité et Protection Légale
   • Faire respecter nos Conditions de Service ou notre Contrat de Licence Utilisateur Final (EULA)
   • Se conformer aux lois applicables, aux exigences réglementaires ou aux ordonnances judiciaires
   • Enquêter sur les abus, la fraude ou les menaces à la sécurité des données

Vous pouvez vous désinscrire de la réception de communications marketing non essentielles à tout moment en cliquant sur "Se désinscrire" ou en nous contactant à : support@vigilkids.com

Nous nous appuyons sur différentes bases légales pour collecter et traiter vos données, en fonction du contexte de l'interaction :

En vertu de la CCPA, vous avez également le droit de savoir quelles données nous collectons, de demander leur suppression ou de vous désinscrire de la vente de données (remarque : nous ne vendons pas vos données).

Nous ne partageons vos données avec des tiers que lorsque cela est strictement nécessaire pour faire fonctionner les Services, respecter nos obligations contractuelles ou se conformer aux exigences légales.

1. Fournisseurs de Services

   Tiers de confiance qui nous aident à fournir l'infrastructure de base, y compris :

   • Processeurs de paiement (par exemple, Stripe, Paddle)
   • Fournisseurs d'hébergement cloud (par exemple, AWS, Google Cloud)
   • Services d'analyse (par exemple, Google Analytics, Firebase)
   • Livraison d'e-mails (par exemple, SendGrid, Mailchimp)
2. Autorités Légales & de Conformité

   Nous pouvons divulguer vos données si cela est requis pour :

   • Se conformer aux lois ou procédures légales applicables
   • Répondre à des demandes légales des autorités gouvernementales
   • Prévenir la fraude, l'abus ou les menaces à la sécurité des données
3. Transferts d'Affaires

   Si VigilKids est impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées dans le cadre de la transaction. Vous serez informé par e-mail ou par un avis visible si un tel changement se produit.

4. Votre Consentement Explicite

   Nous pouvons partager des données avec d'autres parties (par exemple, pour l'intégration entre applications ou des fonctionnalités co-marquées) uniquement si vous nous donnez votre consentement préalable. Tous les fournisseurs tiers sont contractuellement liés par Accords de Traitement des Données (DPA) et sont tenus d'utiliser vos données uniquement à des fins spécifiées et selon des normes de sécurité strictes.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, fournir un contenu pertinent et améliorer les performances de notre Site et de nos Services.

1. Qu'est-ce que les Cookies ?

   Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil (ordinateur, tablette, téléphone mobile) par votre navigateur. Ils aident à reconnaître votre appareil et à mémoriser des informations sur votre visite, telles que votre préférence linguistique ou votre statut de connexion.

2. Types de Cookies que Nous Utilisons

   Type de Cookie	Objectif
   Cookies Essentiels	Nécessaires au fonctionnement de base du site, à la connexion, à la navigation
   Cookies de Performance	Collectent des données d'utilisation anonymes pour améliorer l'expérience utilisateur (par exemple, Google Analytics)
   Cookies de Fonctionnalité	Mémorisent vos préférences (par exemple, langue, région)
   Cookies de Marketing	Fournissent des publicités ciblées, suivent les performances des campagnes par e-mail (par exemple, Meta Pixel)

3. Outils de Suivi Tiers que Nous Pouvons Utiliser

   Outil	Fournisseur	Objectif
   Google Analytics	Google LLC	Analyse du site web, rapports de trafic
   Firebase	Google LLC	Journaux d'utilisation de l'application mobile, rapports de plantage
   Meta Pixel	Meta Platforms Inc	Suivi des conversions pour les campagnes marketing

   Veuillez noter : Tous les outils ne sont pas actifs dans chaque produit ou région.

4. Contrôles des Cookies

   Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, désactiver les cookies essentiels peut affecter certaines fonctionnalités du Site ou de l'Application.

Vous pouvez également vous désinscrire de la publicité basée sur les intérêts via :

• YourAdChoices
• Paramètres des Annonces Google

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette Politique de Confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

1. Données de Compte

   Type	Période de Conservation
   Informations de Compte & de Connexion	Conservées jusqu'à la suppression du compte
   Informations de Facturation	Jusqu'à 180 jours après l'annulation (conformité légale)
   Journaux de Support Client	90 jours après la résolution du ticket

2. Données de l'Appareil Ciblé

   Type de Données	Période de Conservation
   Journaux de Données de Surveillance	Supprimés automatiquement après 90 jours
   Rapports Téléchargés	Non stockés sur les serveurs après 7 jours
   Comptes Supprimés	Données purgées de tous les systèmes dans les 30 jours

   Vous pouvez demander la suppression des données à tout moment en contactant support@vigilkids.com ou en utilisant l'option "Supprimer Mon Compte" dans votre tableau de bord.

3. Exceptions

   Nous pouvons conserver certaines données plus longtemps si cela est requis pour :

   • Obligations légales (par exemple, audits fiscaux, enquêtes sur la fraude)
   • Résoudre des litiges actifs ou faire respecter des accords

Selon votre juridiction, y compris le Union Européenne (RGPD) et Californie (CCPA), vous pouvez avoir les droits suivants concernant vos données personnelles :

1. Droit d'Accès

   Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris comment et pourquoi elles sont utilisées.

2. Droit de Rectification

   Vous avez le droit de corriger des informations personnelles inexactes ou incomplètes.

3. Droit à l'Effacement ("Droit d'Être Oublié")

   Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque :

   • Les données ne sont plus nécessaires à leur finalité d'origine
   • Vous retirez votre consentement
   • Vous vous opposez au traitement et il n'existe pas de motifs légitimes prépondérants
4. Droit à la Limitation du Traitement

   Vous pouvez demander que nous limitions la manière dont nous utilisons vos données, par exemple :

   • Pendant que nous vérifions leur exactitude
   • Si le traitement est illégal mais que vous vous opposez à la suppression
5. Droit à la Portabilité des Données

   Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, lisible par machine et de transmettre ces données à un autre responsable.

6. Droit d'Opposition

   Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons liées à votre situation particulière, y compris les objections au marketing direct.

7. Droit de Retirer le Consentement

   Si vous avez donné votre consentement pour un traitement de données, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la légalité du traitement effectué avant le retrait.

8. Droit de Déposer une Plainte

   Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données si vous pensez que nous ne traitons pas vos données personnelles conformément à la loi applicable.

VigilKids est une application de contrôle parental destinée à être utilisée par des adultes (parents/tuteurs légaux), et non directement par des enfants de moins de 13 ans.

1. Données Collectées Concernant les Enfants

   Nous pouvons traiter des données liées aux enfants via les Services—mais . Des exemples incluent : uniquement si saisies ou autorisées par leur parent ou tuteur légal . Des exemples incluent :

   • Données de localisation de l'appareil de l'enfant
   • Utilisation du temps d'écran
   • Alertes par mots-clés ou journaux d'application

   Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations auprès des enfants directement via notre site web ou l'interface de l'application.

2. Conformité avec la COPPA

   Conformément à la Loi sur la Protection de la Vie Privée des Enfants en Ligne (COPPA) :

   • Nous ne collectons pas de données personnelles d'enfants de moins de 13 ans sans consentement parental vérifié
   • Toutes les données liées aux enfants sont chiffrées et uniquement visibles par le titulaire de compte autorisé
   • Si nous apprenons que des informations personnelles ont été collectées auprès d'un enfant sans autorisation parentale, nous les supprimerons rapidement

Vous, en tant que tuteur légal, êtes responsable de :

• Installer l'application uniquement sur des appareils que vous êtes autorisé à surveiller
• Respecter les lois de votre région concernant l'avis ou le consentement des enfants

Nous prenons très au sérieux la protection de vos informations personnelles et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes de l'industrie.

1. Mesures Techniques
   • Chiffrement des Données : Toutes les données en transit sont chiffrées via HTTPS. Les données au repos sont chiffrées à l'aide de AES-256 (Norme de Chiffrement Avancée) et RSA-4096 pour l'échange de clés.
   • Hachage : Les mots de passe ne sont jamais stockés en texte clair ; nous utilisons des fonctions de hachage sécurisées avec sel.
   • Contrôle d'Accès : Seul le personnel autorisé a accès aux données des utilisateurs, restreint par rôle et besoin.
2. Mesures Organisationnelles
   • Audits de sécurité réguliers et évaluations de vulnérabilité
   • Politiques internes strictes sur l'accès et le traitement des données
   • Accords de confidentialité pour tout le personnel et les sous-traitants traitant des données utilisateur
3. Notification de Violation

   En cas de violation de données personnelles susceptible d'entraîner un risque élevé pour vos droits et libertés, nous allons :

   • Vous notifier sans délai excessif
   • Signaler la violation à l'autorité de protection des données compétente dans les 72 heures (comme l'exige le RGPD)

Bien que nous prenions des mesures robustes pour protéger vos informations, aucune méthode de transmission ou de stockage de données n'est 100 % sécurisée. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

Vous avez le contrôle total de vos données et pouvez choisir de cesser d'utiliser VigilKids et supprimer vos informations personnelles à tout moment.

1. Comment Se Désinscrire des Communications

   Vous pouvez vous désinscrire de la réception de communications marketing (par exemple, mises à jour de produits, e-mails promotionnels) en :

   • Cliquant sur le lien "Se désinscrire" au bas de tout e-mail marketing
   • Ajustant vos préférences de communication dans les paramètres de votre compte
   • Envoyant une demande à : support@vigilkids.com

   Veuillez noter : Vous pouvez toujours recevoir des e-mails transactionnels essentiels tels que des confirmations de paiement, des réinitialisations de mot de passe ou des avis de sécurité critiques.

2. Comment Désinstaller l'Application

   Pour arrêter toute collecte de données d'un appareil surveillé :

   1. Accédez à l'appareil cible.
   2. Utilisez la fonction de désinstallation de l'application du système pour supprimer l'Application VigilKids.
   3. Optionnellement, effacez toutes les données du navigateur ou désinstallez les extensions de navigateur si applicable.
3. Comment Supprimer Votre Compte et Vos Données

   Vous pouvez demander la suppression permanente de votre compte et des données associées à tout moment. Pour ce faire :

   • Utilisez l'option "Supprimer Mon Compte" dans votre tableau de bord OU
   • Envoyez une demande écrite à support@vigilkids.com

   Après vérification de votre identité :

   • Votre compte sera désactivé immédiatement
   • Toutes les données personnelles, sauf les enregistrements légalement requis (par exemple, facturation pour les taxes), seront supprimées dans les 30 jours
   • Les données de surveillance seront purgées de nos serveurs, sauf indication contraire demandée plus tôt

Nous pouvons réviser cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans les exigences légales, les avancées technologiques ou nos offres de services.

1. Notification des Changements

   Si nous apportons des modifications matérielles, nous allons :

   • Publier la version mise à jour sur notre Site avec une nouvelle date "Dernière Mise à Jour"
   • Notifier les utilisateurs enregistrés par e-mail ou notification dans l'application, lorsque la loi l'exige

   Vous êtes encouragé à consulter cette Politique de Confidentialité périodiquement pour rester informé sur la manière dont nous protégeons vos données.

2. Utilisation Continue comme Accord

   Votre utilisation continue des Services VigilKids après toute modification de cette Politique de Confidentialité constituera votre acceptation de ces changements.

   Si vous n'acceptez pas la politique mise à jour, vous devez cesser d'utiliser les Services et demander la suppression des données comme décrit ci-dessus.

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes liées à cette Politique de Confidentialité ou à vos données personnelles, veuillez nous contacter par les canaux suivants :

• Nom de l'Entreprise : VigilTech Limited
• Adresse Postale : B10 RM 2703 NEW TREND CTR 704 PRINCE EDWARD RD EAST SAN PO KONG
• Email (Support Général) :support@vigilkids.com

Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande dans un délai de 14 jours calendaires, ou plus tôt si la loi l'exige (par exemple, 10 jours selon la CCPA)