Fehlerbehebung bei Android-Geräteverbindungen
VigilKids Hilfecenter · Android
Wenn Sie mehr als 24 Stunden lang keine Updates vom Android-Gerät Ihres Kindes erhalten, wird möglicherweise eine Verbindungswarnung in Ihrem VigilKids-Dashboard angezeigt.
Häufige Ursachen
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Das Telefon war seit mehr als 24 Stunden nicht mit dem Internet verbunden.
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Das Telefon war mehr als 24 Stunden lang ausgeschaltet.
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Der Batteriesparmodus hat die Ausführung von VigilKids im Hintergrund verhindert.
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Eine Sicherheits- oder Antiviren-App hat VigilKids Assistant entfernt oder blockiert.
Wie kann ich das beheben?
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Stellen Sie sicher, dass das Telefon eingeschaltet und mit WLAN oder mobilen Daten verbunden ist.
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Passen Sie die Hintergrund- und Akkueinstellungen für das Telefon des Kindes mithilfe der entsprechenden Anleitung zu häufigen Problemen an.
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Starten Sie das Telefon neu, warten Sie 30 Minuten und aktualisieren Sie dann das VigilKids-Dashboard.
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Wenn die Warnung weiterhin besteht, installieren und binden Sie VigilKids Assistant neu, indem Sie den Anweisungen VigilKids-Einrichtungsanleitung folgen.
Wenn Sie nicht 30 Minuten warten können, folgen Sie sofort der VigilKids-Einrichtungsanleitung.
Wenn eine Sicherheits-App VigilKids Assistant erkennt, stellen Sie die App wieder her, lassen Sie sie im Hintergrund laufen und lesen Sie die Installationsanleitung. Wenn das Problem weiterhin besteht, Wenden Sie sich an den VigilKids-Support.