Fehlerbehebung bei Android-Zugriffsberechtigungen
VigilKids Hilfecenter · Android
Wenn VigilKids keine unterstützten Android-Informationen sammelt, überprüfen Sie, ob die erforderliche Barrierefreiheitsberechtigung auf dem Gerät des Kindes aktiviert ist. Auf dem Zielgerät wird die installierte App möglicherweise als „Framework Update Service“ angezeigt. Menünamen können je nach Gerätemodell und Android-Version variieren.
Aktivieren Sie die Barrierefreiheitsberechtigung Framework Update Service
•
Für Samsung-Geräte mit Android 7 oder früher, Sony Xperia und viele andere Android-Telefone: Öffnen Sie Einstellungen > Barrierefreiheit und aktivieren Sie Framework Update Service.
•
Für Samsung-Geräte mit Android 8 oder höher: Öffnen Sie Einstellungen > Barrierefreiheit > Installierte Dienste und aktivieren Sie Framework Update Service.
•
Für Huawei-Geräte: Öffnen Sie Einstellungen > Smart Assistance > Barrierefreiheit und aktivieren Sie Framework Update Service.
•
Für Huawei-Geräte mit Android 9 oder höher: Öffnen Sie Einstellungen > Zusätzliche Einstellungen > Barrierefreiheit > Heruntergeladene Apps und aktivieren Sie Framework Update Service.
•
Für Xiaomi-Geräte: Öffnen Sie Einstellungen > Zusätzliche Einstellungen > Barrierefreiheit und aktivieren Sie Framework Update Service.
•
Für Xiaomi-Geräte mit Android 9 oder höher: Öffnen Sie Einstellungen > Eingabehilfen > Eingabehilfen > Installierte Dienste und aktivieren Sie Framework Update Service.
•
Für andere Android-Geräte, einschließlich Google Pixel und Motorola: Öffnen Sie Einstellungen > Barrierefreiheit und aktivieren Sie Framework Update Service.
Lassen Sie die Berechtigung aktiv
•
Stellen Sie sicher, dass das Gerät mit dem Internet verbunden ist.
•
Lassen Sie Framework Update Service im Hintergrund laufen; Batteriesparbeschränkungen können erforderliche Dienste deaktivieren.
•
Überprüfen Sie nach einem Geräteneustart oder einer Systemaktualisierung erneut die Barrierefreiheit, um sicherzustellen, dass der Dienst weiterhin aktiviert ist.