Android 기기 연결 문제 해결
VigilKids 도움말 센터 · 안드로이드
24시간 이상 자녀의 Android 기기에서 업데이트를 받지 못하는 경우 VigilKids 대시보드에 연결 경고가 표시될 수 있습니다.
일반적인 원인
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휴대폰이 24시간 이상 인터넷에 연결되지 않았습니다.
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전화기가 24시간 이상 꺼져 있었습니다.
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배터리 절약 모드로 인해 VigilKids가 백그라운드에서 실행되지 않습니다.
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보안 또는 바이러스 백신 앱이 VigilKids Assistant를 제거하거나 차단했습니다.
이 문제를 어떻게 해결합니까?
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휴대폰이 켜져 있고 Wi-Fi나 모바일 데이터에 연결되어 있는지 확인하세요.
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관련 일반적인 문제 가이드를 사용하여 자녀 휴대폰의 배경 및 배터리 설정을 조정하세요.
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전화기를 다시 시작하고 30분 동안 기다린 후 VigilKids 대시보드를 새로 고치십시오.
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30분을 기다릴 수 없다면 바로 VigilKids 설정 가이드를 따르세요.
보안 앱이 VigilKids Assistant를 감지하면 앱을 복원하고 백그라운드에서 실행되도록 허용한 후 설정 가이드를 검토하세요. 문제가 계속되면 VigilKids 지원팀에 문의하세요.