Android デバイスの接続に関するトラブルシューティング
VigilKids ヘルプセンター · アンドロイド
お子様の Android デバイスから 24 時間以上アップデートを受け取っていない場合、VigilKids ダッシュボードに接続アラートが表示される場合があります。
よくある原因
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電話機が 24 時間以上インターネットに接続されていません。
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電話の電源が 24 時間以上オフになっています。
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バッテリー節約モードにより、VigilKids のバックグラウンドでの実行が停止されました。
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セキュリティ アプリまたはウイルス対策アプリが VigilKids Assistant を削除またはブロックしました。
これを修正するにはどうすればよいですか?
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電話機の電源がオンになっていて、Wi-Fi またはモバイル データに接続されていることを確認します。
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関連する一般的な問題ガイドを使用して、お子様の携帯電話のバックグラウンドとバッテリーの設定を調整します。
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電話機を再起動し、30 分間待ってから、VigilKids ダッシュボードを更新します。
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30 分も待てない場合は、すぐに VigilKids セットアップ ガイドに従ってください。
セキュリティ アプリが VigilKids Assistant を検出した場合は、アプリを復元し、バックグラウンドでの実行を許可し、セットアップ ガイドを確認してください。問題が解決しない場合は、VigilKids サポートにお問い合わせください。