Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont VigilKids ("nous", "notre" ou "nos") recueille, utilise, partage et protège les informations personnelles vous concernant :

• Visitez notre site web officiel à l'adresse https://www.vigilkids.com (le "site web")
• Créer un compte et utiliser l'application mobile ou le tableau de bord VigilKids
• accéder à ou utiliser l'un de nos services de surveillance, outils de contrôle parental ou fonctionnalités (collectivement désignés sous le nom de "services")

En accédant aux services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser les services.

La présente politique est conçue pour se conformer aux lois et cadres applicables en matière de confidentialité des données, y compris, mais sans s'y limiter :

• Règlement général sur la protection des données (RGPD) - pour les utilisateurs situés dans l'Espace économique européen (EEE)
• Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA) - pour les résidents de Californie
• Loi californienne sur la protection de la vie privée en ligne (CalOPPA)
• Loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne (COPPA) - le cas échéant, en particulier pour les services impliquant des enfants de moins de 13 ans

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications entreront en vigueur dès la publication de la version révisée sur le site web, sauf indication contraire. En continuant à utiliser les services après toute modification, vous acceptez ces mises à jour.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, l'entité responsable de vos données à caractère personnel (c'est-à-dire le "contrôleur des données") est :

• Nom de l'entreprise: [Company Name]
• Adresse du siège social: [Company Address]
• Pays d'incorporation: [e.g., United States / EU Country]
• Courriel pour Privacy Matters: support@vigilkids.com

Si vous êtes situé dans l'Union européenne, nous pouvons également désigner un représentant chargé de la protection des données conformément à l'article 27 du GDPR. Vous pouvez contacter directement ce représentant pour toutes les questions relatives à la protection des données et au respect de la vie privée.

Nous nous engageons pleinement à protéger vos données personnelles et à les traiter conformément aux principes de protection des données tels que la légalité, l'équité, la transparence, la limitation des finalités, la minimisation des données, l'exactitude, la limitation du stockage, l'intégrité et la confidentialité.

Nous collectons à la fois des des informations personnellement identifiables (données personnelles) et des informations techniques non identifiantes, qui relèvent des catégories suivantes :

1. Informations que vous nous fournissez directement

   Il s'agit notamment des données que vous fournissez lorsque vous

   • S'inscrire à un compte VigilKids (nom complet, adresse électronique, numéro de téléphone, etc.)
   • Acheter un abonnement (par exemple, nom de facturation, détails de la méthode de paiement)
   • Contacter notre équipe d'assistance (par exemple, votre message de demande, des captures d'écran, des informations sur l'appareil)
   Exemples :
   • Nom complet
   • Adresse électronique
   • Numéro de téléphone mobile (facultatif)
   • Informations relatives à la facturation (données partielles uniquement ; les détails complets de la carte sont traités par les organismes de paiement)

   Remarque : nous ne conservons pas le numéro complet de votre carte de paiement, le CVV ou la date d'expiration. Ces données sont traitées de manière sécurisée par nos processeurs de paiement tiers conformes à la norme PCI-DSS.

2. Informations collectées automatiquement

   Lorsque vous accédez à notre site Web ou utilisez l'application VigilKids, nous pouvons collecter automatiquement :

   • Adresse IP et géolocalisation (au niveau de la ville)
   • Type d'appareil, version du système d'exploitation, informations sur le navigateur
   • Fuseau horaire, préférences linguistiques
   • Journaux d'utilisation des applications, comportement d'interaction
   • URL de référence et durée de la session

   Ces données sont collectées par l'intermédiaire de :

   • Google Analytics
   • Métapixel
   • Firebase (pour les rapports d'accident et l'analyse de l'utilisation)
   • Cookies et pixels invisibles (voir section 7)
3. Données provenant de dispositifs cibles

   Si vous installez VigilKids sur un appareil surveillé (par exemple, le téléphone d'un enfant), nous pouvons collecter les données suivantes (cryptées et accessibles uniquement par vous) :

   • Historique des positions GPS
   • Journal du temps d'écran et de l'utilisation des applications
   • Métadonnées des messages (par exemple, horodatage, noms des contacts)
   • Activité du navigateur et captures d'écran de l'appareil

⚠️ Important : vous devez être le propriétaire ou tuteur légal de l'appareil surveillé et obtenir le consentement requis en vertu de la législation locale. Nous agissons uniquement en tant que Responsable du traitement des données pour ces données (voir section 5).

Nous utilisons vos données personnelles à des fins spécifiques et légitimes, conformément aux lois applicables. Les bases juridiques du traitement de vos données peuvent inclure votre consentement, nos obligations contractuelles, nos intérêts légitimes ou le respect de la loi.

1. Prestation de services
   • Créez et gérez votre compte VigilKids
   • Activer les fonctions de surveillance et générer des rapports (par exemple, temps d'écran, historique GPS)
   • Délivrer des alertes, des notifications push ou des résumés par courriel en fonction de vos paramètres
2. Soutien à la clientèle et communication
   • répondre à vos demandes de renseignements, à vos commentaires ou à vos demandes de dépannage
   • Envoyer des communications transactionnelles (par exemple, des courriels d'activation, des confirmations de paiement)
3. Analyse et optimisation des produits
   • Analyser le comportement des utilisateurs afin d'améliorer les fonctionnalités, l'interface utilisateur et les performances.
   • Identifier les problèmes techniques, les modèles de collision ou les bogues du système (par exemple, via Firebase).
4. Marketing et engagement (avec votre consentement explicite)
   • Envoyer des courriels promotionnels, des annonces de produits, des conseils d'utilisation
   • vous informer des mises à jour de services, des réductions ou des campagnes saisonnières
5. Conformité et protection juridique
   • Appliquer nos conditions de service ou notre contrat de licence utilisateur final (CLUF)
   • se conformer aux lois, aux exigences réglementaires ou aux décisions de justice applicables
   • enquêter sur une mauvaise utilisation, une fraude ou un abus des services

Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir des communications marketing non essentielles en cliquant sur "Se désabonner" ou en nous contactant à l'adresse suivante support@vigilkids.com

Nous nous appuyons sur différents fondements juridiques pour collecter et traiter vos données, en fonction du contexte de l'interaction :

En vertu de la CCPA, vous avez également le droit de savoir quelles données nous collectons, d'en demander la suppression ou de refuser la vente de données (note : nous ne vendons pas vos données).

Nous ne partageons vos données avec des tiers que lorsque cela est strictement nécessaire pour faire fonctionner les services, respecter nos obligations contractuelles ou se conformer aux exigences légales.

1. Prestataires de services

   Des tiers de confiance qui nous aident à fournir une infrastructure de base, notamment :

   • Processeurs de paiement (par exemple, Stripe, Paddle)
   • Fournisseurs d'hébergement en nuage (par exemple, AWS, Google Cloud)
   • Services d'analyse (par exemple, Google Analytics, Firebase)
   • Envoi d'e-mails (par exemple, SendGrid, Mailchimp)
2. Autorités juridiques et de conformité

   Nous pouvons divulguer vos données si cela est nécessaire :

   • Respecter les lois ou les procédures juridiques applicables
   • Répondre aux demandes légales des autorités gouvernementales
   • Prévenir la fraude, l'utilisation abusive ou les menaces pour la sécurité des données
3. Transferts d'entreprises

   Si VigilKids est impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées dans le cadre de la transaction. Vous serez informé par courrier électronique ou par un avis important si un tel changement se produit.

4. Votre consentement explicite

   Nous pouvons partager des données avec d'autres parties (par exemple, pour l'intégration d'applications croisées ou de fonctions co-marquées) uniquement si vous nous en donnez l'autorisation préalable. Tous les fournisseurs tiers sont liés contractuellement par Accords sur le traitement des données (DPA) et sont tenus de n'utiliser vos données qu'aux fins spécifiées et dans le respect de normes de sécurité strictes.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, fournir un contenu pertinent et améliorer les performances de notre site web et de nos services.

1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

   Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil (ordinateur, tablette, téléphone portable) par votre navigateur. Ils permettent de reconnaître votre appareil et de mémoriser des informations relatives à votre visite, telles que votre préférence linguistique ou votre statut de connexion.

2. Types de cookies que nous utilisons

   Type de cookie	Objectif
   Biscuits essentiels	Nécessaire à la fonctionnalité de base du site, à la connexion et à la navigation.
   Cookies de performance	recueillir des données d'utilisation anonymes afin d'améliorer l'expérience de l'utilisateur (par exemple, Google Analytics)
   Cookies de fonctionnalité	Mémoriser vos préférences (par exemple, langue, région)
   Cookies de marketing	Diffusion de publicités ciblées, suivi des performances des campagnes de courrier électronique (par exemple, Meta Pixel)

3. Outils de suivi tiers que nous pouvons utiliser

   Outil	Fournisseur	Objectif
   Google Analytics	Google LLC	Analyse du site web, rapports sur le trafic
   Firebase	Google LLC	Journaux d'utilisation des applications mobiles, rapports d'accidents
   Métapixel	Meta Platforms Inc	Suivi des conversions pour les campagnes de marketing

   Remarque : tous les outils ne sont pas actifs pour tous les produits ou toutes les régions.

4. Contrôle des cookies

   Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation des cookies essentiels peut affecter certaines fonctionnalités du site web ou de l'application.

Vous pouvez également refuser la publicité basée sur les intérêts par l'intermédiaire du site :

• VosChoixAd
• Paramètres des annonces Google

Lorsque vous utilisez VigilKids pour surveiller l'appareil d'un enfant ou d'une personne à charge, nous collectons certaines données à partir du privacyPolicy.section8.para1.strong en fonction de vos paramètres et autorisations.

1. Types de données collectées à partir des appareils cibles
   • Localisation GPS et historique des mouvements
   • Statistiques d'utilisation des applications (par exemple, TikTok, YouTube, WhatsApp)
   • Graphiques de la durée du temps d'écran et de l'utilisation

   Nous n'accédons pas au contenu réel des messages privés, des photos ou des vidéos, sauf si les autorisations de la plateforme et les lois locales l'autorisent explicitement.

2. Responsabilités juridiques

   En tant que titulaire du compte et parent/tuteur légal, vous êtes seul responsable :

   • S'assurer que vous avez l'autorisation légale de surveiller le dispositif
   • Informer votre enfant ou la personne à votre charge si la législation locale l'exige
   • Utilisation des données collectées strictement à des fins légales de contrôle parental
3. Comment ces données sont-elles traitées ?
   • Chiffrement : Les données sont cryptées en transit (HTTPS) et au repos à l'aide d'un cryptage AES-256/RSA 4096 bits.
   • Séparation : Les données relatives à l'appareil cible sont stockées séparément des données relatives au compte.
   • Contrôle d'accès : Seul vous, l'utilisateur autorisé, pouvez consulter les données de surveillance collectées.

   VigilKids agit en tant que Responsable du traitement des données pour les données de l'appareil cible en vertu de l'article 28 du GDPR. Vous, le parent ou l'utilisateur légal, êtes le Contrôleur des données.

Nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi.

1. Données du compte

   Type	Période de conservation
   Compte et informations de connexion	Conservé jusqu'à la suppression du compte
   Informations sur la facturation	Jusqu'à 180 jours après l'annulation (conformité légale)
   Journaux de l'assistance à la clientèle	90 jours à compter de la résolution de l'infraction

2. Données du dispositif cible

   Type de données	Période de conservation
   Surveillance des journaux de données	Suppression automatique après 90 jours
   Rapports téléchargés	Non stocké sur les serveurs après 7 jours
   Comptes supprimés	Données supprimées de tous les systèmes dans les 30 jours

   Vous pouvez demander la suppression des données à tout moment en contactant support@vigilkids.com ou en utilisant l'option "Supprimer mon compte" dans votre tableau de bord.

3. Exceptions

   Nous pouvons conserver certaines données plus longtemps si cela est nécessaire :

   • Obligations légales (par exemple, contrôles fiscaux, enquêtes sur les fraudes)
   • Résoudre les litiges actifs ou faire respecter les accords

En fonction de votre juridiction, y compris la Union européenne (GDPR) et la Californie (CCPA), vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

1. Droit d'accès

   Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris comment et pourquoi elles sont utilisées.

2. Droit de rectification

   Vous avez le droit de corriger les informations personnelles inexactes ou incomplètes.

3. Droit à l'effacement ("Droit à l'oubli")

   Vous pouvez demander la suppression de vos données à caractère personnel lorsque

   • Les données ne sont plus nécessaires à leur finalité initiale
   • Vous retirez votre consentement
   • Vous vous opposez au traitement et il n'existe pas de motifs légitimes prépondérants.
4. Droit à la limitation du traitement

   Vous pouvez nous demander de limiter la façon dont nous utilisons vos données, par exemple :

   • Bien que nous en vérifiions l'exactitude
   • Si le traitement est illicite mais que vous vous opposez à l'effacement
5. Droit à la portabilité des données

   Vous avez le droit de recevoir vos données à caractère personnel dans un format structuré et lisible par machine et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.

6. Droit d'opposition

   Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons liées à votre situation particulière, y compris des objections au marketing direct.

7. Droit de retirer son consentement

   Si vous avez donné votre consentement à un traitement de données, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela n'affecte la légalité du traitement avant le retrait.

8. Droit de déposer une plainte

   Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données si vous estimez que nous ne traitons pas vos données personnelles conformément à la législation applicable.

VigilKids est une application de contrôle parental destinée à être utilisée par des adultes (parents/tuteurs légaux), et ne doit pas être utilisée directement par des enfants de moins de 13 ans.

1. Données collectées sur les enfants

   Nous pouvons traiter des données relatives aux enfants par l'intermédiaire des services, mais . En voici quelques exemples : uniquement s'ils sont inscrits ou autorisés par leurs parents ou leur tuteur légal . En voici quelques exemples :

   • Données de localisation de l'appareil de l'enfant
   • Utilisation du temps d'écran
   • Alertes par mots-clés ou journaux d'application

   Nous ne recueillons pas intentionnellement d'informations sur les enfants directement par le biais de notre site Web ou de l'interface de l'application.

2. Conformité avec le COPPA

   Conformément à la Loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne (COPPA) :

   • Nous ne collectons pas de données personnelles concernant des enfants de moins de 13 ans sans le consentement vérifié de leurs parents
   • Toutes les données relatives aux enfants sont cryptées et ne peuvent être consultées que par le titulaire autorisé du compte.
   • Si nous apprenons que des informations personnelles ont été collectées auprès d'un enfant sans l'autorisation de ses parents, nous les supprimerons rapidement

En tant que tuteur légal, vous êtes responsable :

• Installer l'application uniquement sur les appareils que vous êtes autorisé à surveiller
• Respecter les lois de votre région en matière de notification ou de consentement des enfants

Nous prenons très au sérieux la protection de vos informations personnelles et mettons en œuvre des mesures de protection techniques et organisationnelles conformes aux normes de l'industrie.

1. Mesures techniques
   • Cryptage des données : Toutes les données en transit sont cryptées via HTTPS. Les données au repos sont cryptées à l'aide de AES-256 (Advanced Encryption Standard) et de RSA-4096 pour l'échange de clés.
   • Hachage : Les mots de passe ne sont jamais stockés en texte clair ; nous utilisons des fonctions de hachage salé sécurisées.
   • Contrôle d'accès : Seul le personnel autorisé a accès aux données de l'utilisateur, en fonction de son rôle et de ses besoins.
2. Mesures organisationnelles
   • Audits de sécurité et évaluations de la vulnérabilité réguliers
   • Politiques internes strictes en matière d'accès et de traitement des données
   • Accords de confidentialité pour l'ensemble du personnel et des sous-traitants qui traitent les données des utilisateurs
3. Notification de violation

   En cas de violation de données à caractère personnel susceptible d'entraîner un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à

   • vous notifier sans délai injustifié
   • Signaler la violation à l'autorité compétente en matière de protection des données dans les 72 heures (comme l'exige le GDPR).

Bien que nous prenions des mesures énergiques pour protéger vos informations, aucune méthode de transmission ou de stockage des données n'est sûre à 100 %. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

Vous avez le contrôle total de vos données et pouvez choisir de arrêter d'utiliser VigilKids et supprimer vos informations personnelles à tout moment.

1. Comment refuser les communications

   Vous pouvez refuser de recevoir des communications marketing (par exemple, des mises à jour de produits, des courriels promotionnels) en procédant comme suit :

   • Cliquer sur le lien "Se désinscrire" au bas d'un e-mail de marketing
   • Ajuster vos préférences de communication dans les paramètres de votre compte
   • Envoi d'une demande à : support@vigilkids.com

   Remarque : vous pouvez continuer à recevoir des courriels transactionnels essentiels, tels que des confirmations de paiement, des réinitialisations de mot de passe ou des avis de sécurité critiques.

2. Comment désinstaller l'application

   Pour arrêter toute collecte de données à partir d'un appareil surveillé :

   1. Accéder à l'appareil cible.
   2. Utilisez la fonction de désinstallation du système pour supprimer l'application VigilKids.
   3. Si nécessaire, effacez toutes les données du navigateur ou désinstallez les extensions du navigateur.
3. Comment supprimer votre compte et vos données

   Vous pouvez à tout moment demander la suppression définitive de votre compte et des données qui y sont associées. Pour ce faire, il vous suffit d'en faire la demande :

   • Utilisez l'option "Supprimer mon compte" dans votre tableau de bord OU
   • Envoyer une demande écrite à support@vigilkids.com

   Après vérification de votre identité :

   • Votre compte sera désactivé immédiatement
   • Toutes les données personnelles, à l'exception des enregistrements légalement requis (par exemple, la facturation des taxes), seront supprimée dans les 30 jours.
   • Les données de suivi seront supprimées de nos serveurs, sauf demande contraire formulée plus tôt.

Nous pouvons réviser cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans les exigences légales, les avancées technologiques ou nos offres de services.

1. Notification des modifications

   Si nous apportons des changements importants, nous le ferons :

   • Publier la version mise à jour sur notre site web avec une nouvelle date de "dernière mise à jour".
   • Notifier les utilisateurs enregistrés par courriel ou par notification in-app, lorsque la loi l'exige.

   Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente politique de confidentialité pour vous tenir informé de la manière dont nous protégeons vos données.

2. Maintien de l'utilisation en tant qu'accord

   En continuant à utiliser les services VigilKids après toute modification de la présente politique de confidentialité, vous acceptez ces modifications.

   Si vous n'acceptez pas la politique mise à jour, vous devez cesser d'utiliser les services et demander la suppression des données comme décrit ci-dessus.

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente politique de protection de la vie privée ou vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter par le biais des canaux suivants :

• Nom de l'entreprise : [Nom de l'entité légale]
• Adresse postale : [Adresse de la société, ville, pays]
• Courriel (support général) :support@vigilkids.com
• Courriel (questions relatives à la confidentialité des données) :privacy@vigilkids.com
• Délégué à la protection des données (DPD) : [Nom si nommé]
• Représentant de l'UE (le cas échéant) : [Nom et coordonnées]

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai de 30 jours calendaires, ou plus tôt si la loi l'exige (par exemple, 10 jours en vertu de la CCPA).