Politique de Confidentialité
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Cette Politique de Confidentialité décrit comment VigilKids ("VigilKids", "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise, divulgue et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web https://www.vigilkids.com (le "Site"), utilisez nos produits ou accédez à des services connexes (collectivement, les "Services"). Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), Loi sur la Protection de la Vie Privée des Consommateurs de Californie (CCPA) et d'autres lois sur la vie privée applicables, y compris CalOPPA.
Cette Politique de Confidentialité décrit comment VigilKids ("nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise, partage et protège vos informations personnelles lorsque vous :
- Visitez notre site web officiel à https://www.vigilkids.com (le "Site")
- Créez un compte et utilisez l'application mobile ou le tableau de bord VigilKids
- Accédez ou utilisez l'un de nos services de surveillance, outils de contrôle parental ou fonctionnalités connexes (collectivement appelés les "Services")
En accédant ou en utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de Confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette Politique de Confidentialité, vous ne devez pas utiliser les Services.
Cette Politique est conçue pour se conformer aux lois et cadres de protection des données applicables, y compris mais sans s'y limiter :
- Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) – pour les utilisateurs situés dans l'Espace Économique Européen (EEE)
- Loi sur la Protection de la Vie Privée des Consommateurs de Californie (CCPA) – pour les résidents de Californie
- Loi sur la Protection de la Vie Privée en Ligne de Californie (CalOPPA)
- Loi sur la Protection de la Vie Privée des Enfants en Ligne (COPPA) – le cas échéant, en particulier pour les services impliquant des enfants de moins de 13 ans
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Les modifications entreront en vigueur immédiatement après la publication de la version révisée sur le Site, sauf indication contraire. Votre utilisation continue des Services après toute modification signifie que vous acceptez et convenez de ces mises à jour.
Aux fins des lois applicables sur la protection des données, l'entité responsable de vos données personnelles (c'est-à-dire le "Responsable du Traitement") est :
- Nom de l'Entreprise: VigilTech Limited.Co.
- Adresse Enregistrée: B10,RM 2703 NEW TREND CENTRE,704 PRINCE EDWARD ROAD EAST, SAN PO KONG, Hong Kong
- Pays d'Incorporation: Hong Kong
- Email pour les Questions de Confidentialité: support@vigilkids.com
Si vous êtes situé dans l'Union Européenne, nous pouvons également nommer un Représentant à la Protection des Données conformément à l'Article 27 du RGPD. Vous pouvez contacter ce représentant directement concernant toutes les questions liées à la protection des données et à la conformité en matière de confidentialité.
Nous sommes pleinement engagés à protéger vos données personnelles et à les traiter conformément aux principes de protection des données tels que la légalité, l'équité, la transparence, la limitation des finalités, la minimisation des données, l'exactitude, la limitation de la conservation, l'intégrité et la confidentialité.
Nous collectons à la fois des informations personnellement identifiables (Données Personnelles) et des informations techniques non identifiantes, qui relèvent des catégories suivantes :
- Informations que Vous Nous Fournissez Directement
Cela inclut les données que vous fournissez lorsque vous :
- Vous inscrivez pour un compte VigilKids (par exemple, nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone)
- Achetez un abonnement (par exemple, nom de facturation, détails du mode de paiement)
- Contactez notre équipe de support (par exemple, votre message de demande, captures d'écran, informations sur l'appareil)
- Nom complet
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone mobile (facultatif)
- Informations de facturation (seules des données partielles ; les détails complets de la carte sont gérés par les processeurs de paiement)
Remarque : Nous ne stockons pas votre numéro de carte de paiement complet, CVV ou date d'expiration. Ceux-ci sont gérés de manière sécurisée par nos processeurs de paiement conformes à la norme PCI-DSS.
- Informations Collectées Automatiquement
Lorsque vous accédez à notre Site ou utilisez l'Application VigilKids, nous pouvons collecter automatiquement :
- Adresse IP et géolocalisation (niveau de la ville)
- Type d'appareil, version du système d'exploitation, informations sur le navigateur
- Fuseau horaire, préférences linguistiques
- Journaux d'utilisation de l'application, comportement d'interaction
- URLs de référence et durée de session
Ceci est collecté via :
- Google Analytics
- Meta Pixel
- Firebase (pour les rapports de plantage et l'analyse d'utilisation)
- Cookies et balises pixel (voir Section 7)
- Données des Appareils Ciblés
Si vous installez VigilKids sur un appareil surveillé (par exemple, le téléphone d'un enfant), nous pouvons collecter les éléments suivants (chiffrés et uniquement accessibles par vous) :
- Historique de localisation GPS
- Journaux de temps d'écran et d'utilisation des applications
- Métadonnées des messages (par exemple, horodatages, noms de contact)
- Activité de navigation et captures d'écran de l'appareil
⚠️ Important : Vous devez être le propriétaire ou tuteur légal de l'appareil surveillé et obtenir tout consentement requis en vertu de vos lois locales. Nous agissons uniquement en tant que Responsable du Traitement pour ces données (voir Section 5).
Nous utilisons vos données personnelles à des fins spécifiques et légitimes conformément aux lois applicables. Les bases légales pour le traitement de vos données peuvent inclure votre consentement, nos obligations contractuelles, nos intérêts légitimes ou la conformité légale.
Plus précisément, nous pouvons utiliser vos données pour :- Fourniture de Services
- Créer et gérer votre compte VigilKids
- Activer les fonctionnalités de surveillance et générer des rapports (par exemple, temps d'écran, historique GPS)
- Envoyer des alertes, des notifications push ou des résumés par e-mail en fonction de vos paramètres
- Support Client & Communication
- Répondre à vos demandes, retours ou demandes d'assistance
- Envoyer des communications transactionnelles (par exemple, e-mails d'activation, confirmations de paiement)
- Analyse & Optimisation des Produits
- Analyser le comportement des utilisateurs pour améliorer la fonctionnalité, l'expérience utilisateur et les performances
- Identifier les problèmes techniques, les modèles de plantage ou les bogues système (par exemple, via Firebase)
- Marketing & Engagement (avec votre consentement explicite)
- Envoyer des e-mails promotionnels, des annonces de produits, des conseils d'utilisation
- Vous informer des mises à jour de service, des réductions ou des campagnes saisonnières
- Conformité et Protection Légale
- Faire respecter nos Conditions de Service ou notre Contrat de Licence Utilisateur Final (EULA)
- Se conformer aux lois applicables, aux exigences réglementaires ou aux ordonnances judiciaires
- Enquêter sur les abus, la fraude ou les menaces à la sécurité des données
Vous pouvez vous désinscrire de la réception de communications marketing non essentielles à tout moment en cliquant sur "Se désinscrire" ou en nous contactant à : support@vigilkids.com
Nous nous appuyons sur différentes bases légales pour collecter et traiter vos données, en fonction du contexte de l'interaction :
Base Légale | Quand Appliquée |
---|---|
Consentement | Lorsque vous vous abonnez à des e-mails ou installez l'application sur un appareil |
Nécessité contractuelle | Pour fournir les Services que vous avez achetés ou pour lesquels vous vous êtes inscrits |
Intérêts légitimes | Pour la prévention de la fraude, l'amélioration des services, l'analyse |
Obligation légale | Pour se conformer aux exigences fiscales, comptables ou judiciaires |
En vertu de la CCPA, vous avez également le droit de savoir quelles données nous collectons, de demander leur suppression ou de vous désinscrire de la vente de données (remarque : nous ne vendons pas vos données).
Nous ne partageons vos données avec des tiers que lorsque cela est strictement nécessaire pour faire fonctionner les Services, respecter nos obligations contractuelles ou se conformer aux exigences légales.
Nous pouvons partager vos données avec :- Fournisseurs de Services
Tiers de confiance qui nous aident à fournir l'infrastructure de base, y compris :
- Processeurs de paiement (par exemple, Stripe, Paddle)
- Fournisseurs d'hébergement cloud (par exemple, AWS, Google Cloud)
- Services d'analyse (par exemple, Google Analytics, Firebase)
- Livraison d'e-mails (par exemple, SendGrid, Mailchimp)
- Autorités Légales & de Conformité
Nous pouvons divulguer vos données si cela est requis pour :
- Se conformer aux lois ou procédures légales applicables
- Répondre à des demandes légales des autorités gouvernementales
- Prévenir la fraude, l'abus ou les menaces à la sécurité des données
- Transferts d'Affaires
Si VigilKids est impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées dans le cadre de la transaction. Vous serez informé par e-mail ou par un avis visible si un tel changement se produit.
- Votre Consentement Explicite
Nous pouvons partager des données avec d'autres parties (par exemple, pour l'intégration entre applications ou des fonctionnalités co-marquées) uniquement si vous nous donnez votre consentement préalable. Tous les fournisseurs tiers sont contractuellement liés par Accords de Traitement des Données (DPA) et sont tenus d'utiliser vos données uniquement à des fins spécifiées et selon des normes de sécurité strictes.
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, fournir un contenu pertinent et améliorer les performances de notre Site et de nos Services.
- Qu'est-ce que les Cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil (ordinateur, tablette, téléphone mobile) par votre navigateur. Ils aident à reconnaître votre appareil et à mémoriser des informations sur votre visite, telles que votre préférence linguistique ou votre statut de connexion.
- Types de Cookies que Nous Utilisons
Type de Cookie Objectif Cookies Essentiels Nécessaires au fonctionnement de base du site, à la connexion, à la navigation Cookies de Performance Collectent des données d'utilisation anonymes pour améliorer l'expérience utilisateur (par exemple, Google Analytics) Cookies de Fonctionnalité Mémorisent vos préférences (par exemple, langue, région) Cookies de Marketing Fournissent des publicités ciblées, suivent les performances des campagnes par e-mail (par exemple, Meta Pixel) - Outils de Suivi Tiers que Nous Pouvons Utiliser
Outil Fournisseur Objectif Google Analytics Google LLC Analyse du site web, rapports de trafic Firebase Google LLC Journaux d'utilisation de l'application mobile, rapports de plantage Meta Pixel Meta Platforms Inc Suivi des conversions pour les campagnes marketing Veuillez noter : Tous les outils ne sont pas actifs dans chaque produit ou région.
- Contrôles des Cookies
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, désactiver les cookies essentiels peut affecter certaines fonctionnalités du Site ou de l'Application.
Vous pouvez également vous désinscrire de la publicité basée sur les intérêts via :
Lorsque vous utilisez VigilKids pour surveiller l'appareil d'un enfant ou d'un dépendant, nous collectons certaines données de l'appareil ciblé en fonction de vos paramètres et autorisations.
- Types de Données Collectées à Partir des Appareils Ciblés
- Historique de localisation et de mouvement GPS
- Statistiques d'utilisation des applications (par exemple, TikTok, YouTube, WhatsApp)
- Durée du temps d'écran et graphiques d'utilisation
Nous ne pas accédons pas au contenu réel des messages privés, photos ou vidéos, sauf si explicitement autorisé par les autorisations de la plateforme et les lois locales.
- Responsabilités Légales
Vous, en tant que titulaire de compte et parent/tuteur légal, êtes seul responsable de :
- Vous assurer que vous avez l'autorité légale pour surveiller l'appareil
- Informer votre enfant ou dépendant si requis par votre loi locale
- Utiliser les données collectées uniquement à des fins légales de contrôle parental
- Comment Ces Données Sont Gérées
- Chiffrement : Les données sont chiffrées en transit (HTTPS) et au repos à l'aide d'un chiffrement AES-256/RSA 4096 bits.
- Séparation : Les données de l'appareil ciblé sont stockées séparément des données de compte.
- Contrôle d'Accès : Vous seul, l'utilisateur autorisé, pouvez voir les données de surveillance collectées.
VigilKids agit en tant que Responsable du Traitement pour les données de l'appareil ciblé en vertu de l'Article 28 du RGPD. Vous, le parent ou l'utilisateur légal, êtes le Responsable du Traitement.
Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette Politique de Confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.
- Données de Compte
Type Période de Conservation Informations de Compte & de Connexion Conservées jusqu'à la suppression du compte Informations de Facturation Jusqu'à 180 jours après l'annulation (conformité légale) Journaux de Support Client 90 jours après la résolution du ticket - Données de l'Appareil Ciblé
Type de Données Période de Conservation Journaux de Données de Surveillance Supprimés automatiquement après 90 jours Rapports Téléchargés Non stockés sur les serveurs après 7 jours Comptes Supprimés Données purgées de tous les systèmes dans les 30 jours Vous pouvez demander la suppression des données à tout moment en contactant support@vigilkids.com ou en utilisant l'option "Supprimer Mon Compte" dans votre tableau de bord.
- Exceptions
Nous pouvons conserver certaines données plus longtemps si cela est requis pour :
- Obligations légales (par exemple, audits fiscaux, enquêtes sur la fraude)
- Résoudre des litiges actifs ou faire respecter des accords
Selon votre juridiction, y compris le Union Européenne (RGPD) et Californie (CCPA), vous pouvez avoir les droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'Accès
Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris comment et pourquoi elles sont utilisées.
- Droit de Rectification
Vous avez le droit de corriger des informations personnelles inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'Effacement ("Droit d'Être Oublié")
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque :
- Les données ne sont plus nécessaires à leur finalité d'origine
- Vous retirez votre consentement
- Vous vous opposez au traitement et il n'existe pas de motifs légitimes prépondérants
- Droit à la Limitation du Traitement
Vous pouvez demander que nous limitions la manière dont nous utilisons vos données, par exemple :
- Pendant que nous vérifions leur exactitude
- Si le traitement est illégal mais que vous vous opposez à la suppression
- Droit à la Portabilité des Données
Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, lisible par machine et de transmettre ces données à un autre responsable.
- Droit d'Opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons liées à votre situation particulière, y compris les objections au marketing direct.
- Droit de Retirer le Consentement
Si vous avez donné votre consentement pour un traitement de données, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la légalité du traitement effectué avant le retrait.
- Droit de Déposer une Plainte
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données si vous pensez que nous ne traitons pas vos données personnelles conformément à la loi applicable.
veuillez nous envoyer un e-mail à :
Nous pouvons demander une vérification de votre identité avant de traiter votre demande.
VigilKids est une application de contrôle parental destinée à être utilisée par des adultes (parents/tuteurs légaux), et non directement par des enfants de moins de 13 ans.
- Données Collectées Concernant les Enfants
Nous pouvons traiter des données liées aux enfants via les Services—mais . Des exemples incluent : uniquement si saisies ou autorisées par leur parent ou tuteur légal . Des exemples incluent :
- Données de localisation de l'appareil de l'enfant
- Utilisation du temps d'écran
- Alertes par mots-clés ou journaux d'application
Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations auprès des enfants directement via notre site web ou l'interface de l'application.
- Conformité avec la COPPA
Conformément à la Loi sur la Protection de la Vie Privée des Enfants en Ligne (COPPA) :
- Nous ne collectons pas de données personnelles d'enfants de moins de 13 ans sans consentement parental vérifié
- Toutes les données liées aux enfants sont chiffrées et uniquement visibles par le titulaire de compte autorisé
- Si nous apprenons que des informations personnelles ont été collectées auprès d'un enfant sans autorisation parentale, nous les supprimerons rapidement
Vous, en tant que tuteur légal, êtes responsable de :
- Installer l'application uniquement sur des appareils que vous êtes autorisé à surveiller
- Respecter les lois de votre région concernant l'avis ou le consentement des enfants
Nous prenons très au sérieux la protection de vos informations personnelles et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes de l'industrie.
- Mesures Techniques
- Chiffrement des Données : Toutes les données en transit sont chiffrées via HTTPS. Les données au repos sont chiffrées à l'aide de AES-256 (Norme de Chiffrement Avancée) et RSA-4096 pour l'échange de clés.
- Hachage : Les mots de passe ne sont jamais stockés en texte clair ; nous utilisons des fonctions de hachage sécurisées avec sel.
- Contrôle d'Accès : Seul le personnel autorisé a accès aux données des utilisateurs, restreint par rôle et besoin.
- Mesures Organisationnelles
- Audits de sécurité réguliers et évaluations de vulnérabilité
- Politiques internes strictes sur l'accès et le traitement des données
- Accords de confidentialité pour tout le personnel et les sous-traitants traitant des données utilisateur
- Notification de Violation
En cas de violation de données personnelles susceptible d'entraîner un risque élevé pour vos droits et libertés, nous allons :
- Vous notifier sans délai excessif
- Signaler la violation à l'autorité de protection des données compétente dans les 72 heures (comme l'exige le RGPD)
Bien que nous prenions des mesures robustes pour protéger vos informations, aucune méthode de transmission ou de stockage de données n'est 100 % sécurisée. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
Vous avez le contrôle total de vos données et pouvez choisir de cesser d'utiliser VigilKids et supprimer vos informations personnelles à tout moment.
- Comment Se Désinscrire des Communications
Vous pouvez vous désinscrire de la réception de communications marketing (par exemple, mises à jour de produits, e-mails promotionnels) en :
- Cliquant sur le lien "Se désinscrire" au bas de tout e-mail marketing
- Ajustant vos préférences de communication dans les paramètres de votre compte
- Envoyant une demande à : support@vigilkids.com
Veuillez noter : Vous pouvez toujours recevoir des e-mails transactionnels essentiels tels que des confirmations de paiement, des réinitialisations de mot de passe ou des avis de sécurité critiques.
- Comment Désinstaller l'Application
Pour arrêter toute collecte de données d'un appareil surveillé :
- Accédez à l'appareil cible.
- Utilisez la fonction de désinstallation de l'application du système pour supprimer l'Application VigilKids.
- Optionnellement, effacez toutes les données du navigateur ou désinstallez les extensions de navigateur si applicable.
- Comment Supprimer Votre Compte et Vos Données
Vous pouvez demander la suppression permanente de votre compte et des données associées à tout moment. Pour ce faire :
- Utilisez l'option "Supprimer Mon Compte" dans votre tableau de bord OU
- Envoyez une demande écrite à support@vigilkids.com
Après vérification de votre identité :
- Votre compte sera désactivé immédiatement
- Toutes les données personnelles, sauf les enregistrements légalement requis (par exemple, facturation pour les taxes), seront supprimées dans les 30 jours
- Les données de surveillance seront purgées de nos serveurs, sauf indication contraire demandée plus tôt
Nous pouvons réviser cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans les exigences légales, les avancées technologiques ou nos offres de services.
- Notification des Changements
Si nous apportons des modifications matérielles, nous allons :
- Publier la version mise à jour sur notre Site avec une nouvelle date "Dernière Mise à Jour"
- Notifier les utilisateurs enregistrés par e-mail ou notification dans l'application, lorsque la loi l'exige
Vous êtes encouragé à consulter cette Politique de Confidentialité périodiquement pour rester informé sur la manière dont nous protégeons vos données.
- Utilisation Continue comme Accord
Votre utilisation continue des Services VigilKids après toute modification de cette Politique de Confidentialité constituera votre acceptation de ces changements.
Si vous n'acceptez pas la politique mise à jour, vous devez cesser d'utiliser les Services et demander la suppression des données comme décrit ci-dessus.
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes liées à cette Politique de Confidentialité ou à vos données personnelles, veuillez nous contacter par les canaux suivants :
- Nom de l'Entreprise : [Nom de l'Entité Légale]
- Adresse Postale : [Adresse de l'Entreprise, Ville, Pays]
- Email (Support Général) :support@vigilkids.com
- À nommer. Veuillez contacter support@vigilkids.com pour les demandes.
Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande dans un délai de 30 jours calendaires, ou plus tôt si la loi l'exige (par exemple, 10 jours selon la CCPA)