Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy illustra le modalità con cui VigilKids ("noi", "nostro" o "ci") raccoglie, utilizza, condivide e protegge le informazioni personali dell'utente:

• Visitare il nostro sito web ufficiale all'indirizzo https://www.vigilkids.com (il "Sito web")
• Creare un account e utilizzare l'applicazione mobile o il cruscotto VigilKids
• accedere o utilizzare uno qualsiasi dei nostri servizi di monitoraggio, strumenti di controllo parentale o funzioni (collettivamente denominati "Servizi")

Accedendo o utilizzando i Servizi, l'utente riconosce di aver letto e compreso la presente Informativa sulla privacy. Se l'utente non è d'accordo con la presente Informativa sulla privacy, non deve utilizzare i Servizi.

La presente informativa è stata concepita per rispettare le leggi e i quadri normativi applicabili in materia di privacy dei dati, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) - per gli utenti situati nello Spazio economico europeo (SEE)
• Legge sulla privacy dei consumatori della California (CCPA) - per i residenti in California
• Legge sulla protezione della privacy online in California (CalOPPA)
• Legge sulla protezione della privacy online dei bambini (COPPA) - ove applicabile, in particolare per i servizi che coinvolgono bambini di età inferiore ai 13 anni

Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione della versione aggiornata sul Sito web, se non diversamente specificato. L'uso continuato dei Servizi da parte dell'utente a seguito di eventuali modifiche implica l'accettazione e il consenso a tali aggiornamenti.

Ai fini delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, il responsabile dei vostri dati personali (ossia il "Titolare del trattamento") è:

• Nome della società: [Company Name]
• Indirizzo registrato: [Company Address]
• Paese di costituzione: [e.g., United States / EU Country]
• E-mail per questioni di privacy: support@vigilkids.com

Se l'utente si trova nell'Unione Europea, possiamo anche nominare un rappresentante per la protezione dei dati in conformità all'articolo 27 del GDPR. Potete contattare direttamente questo rappresentante per tutte le questioni relative alla protezione dei dati e alla conformità alla privacy.

Ci impegniamo a salvaguardare i vostri dati personali e a trattarli in conformità ai principi di protezione dei dati, quali la legittimità, la correttezza, la trasparenza, la limitazione delle finalità, la minimizzazione dei dati, l'accuratezza, la limitazione della conservazione, l'integrità e la riservatezza.

Raccogliamo sia informazioni di identificazione personale (Dati personali) che informazioni tecniche non identificative, che rientrano nelle seguenti categorie:

1. Informazioni fornite direttamente dall'utente

   Ciò include i dati forniti dall'utente:

   • Registrazione di un account VigilKids (ad esempio, nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono).
   • Acquistare un abbonamento (ad esempio, nome di fatturazione, dettagli del metodo di pagamento)
   • Contattare il nostro team di assistenza (ad esempio, messaggio di richiesta, screenshot, informazioni sul dispositivo).
   Esempi:
   • Nome e cognome
   • Indirizzo e-mail
   • Numero di cellulare (facoltativo)
   • Informazioni di fatturazione (solo dati parziali; i dati completi della carta sono gestiti dai processori di pagamento)

   Nota: non memorizziamo il numero completo della carta di pagamento, il CVV o la data di scadenza. Questi dati sono gestiti in modo sicuro dai nostri processori di pagamento terzi conformi agli standard PCI-DSS.

2. Informazioni raccolte automaticamente

   Quando accedete al nostro sito web o utilizzate l'App VigilKids, possiamo raccogliere automaticamente:

   • Indirizzo IP e geolocalizzazione (a livello di città)
   • Tipo di dispositivo, versione del sistema operativo, informazioni sul browser
   • Fuso orario, preferenze linguistiche
   • Registri di utilizzo delle app, comportamento di interazione
   • URL di riferimento e durata della sessione

   Questi vengono raccolti tramite:

   • Google Analytics
   • Meta Pixel
   • Firebase (per i rapporti sugli incidenti e l'analisi dell'utilizzo)
   • Cookie e pixel tag (vedi sezione 7)
3. Dati dai dispositivi di destinazione

   Se installate VigilKids su un dispositivo monitorato (ad esempio, il telefono di un bambino), potremmo raccogliere i seguenti dati (criptati e accessibili solo da voi):

   • Cronologia della posizione GPS
   • Registro delle ore di schermo e dell'utilizzo delle app
   • Metadati del messaggio (ad esempio, timestamp, nomi dei contatti)
   • Attività del browser e screenshot del dispositivo

⚠️ Importante: è necessario essere il proprietario o tutore legale del dispositivo monitorato e ottenere il consenso richiesto dalle leggi locali. Noi agiamo esclusivamente come Elaboratore dati di questi dati (vedere la Sezione 5).

Utilizziamo i vostri dati personali per scopi specifici e legittimi in conformità alle leggi vigenti. Le basi legali per il trattamento dei vostri dati possono essere il vostro consenso, i nostri obblighi contrattuali, i nostri interessi legittimi o la conformità legale.

1. Fornitura di servizi
   • Crea e gestisci il tuo account VigilKids
   • Abilitare le funzioni di monitoraggio e generare rapporti (ad esempio, tempo di visione, cronologia GPS).
   • Consegnate avvisi, notifiche push o riepiloghi via e-mail in base alle vostre impostazioni.
2. Assistenza clienti e comunicazione
   • Rispondere alle vostre richieste di informazioni, feedback o risoluzione dei problemi.
   • Inviare comunicazioni transazionali (ad esempio, e-mail di attivazione, conferme di pagamento).
3. Analisi e ottimizzazione dei prodotti
   • Analizzare il comportamento degli utenti per migliorare funzionalità, UX e prestazioni.
   • Identificare problemi tecnici, schemi di crash o bug di sistema (ad esempio, tramite Firebase).
4. Marketing e coinvolgimento (con il vostro esplicito consenso)
   • Inviare e-mail promozionali, annunci di prodotti, consigli d'uso.
   • Informarvi su aggiornamenti del servizio, sconti o campagne stagionali.
5. Conformità e protezione legale
   • Applicare i nostri Termini di servizio o l'Accordo di licenza con l'utente finale (EULA)
   • Rispettare le leggi, i requisiti normativi o gli ordini del tribunale.
   • Indagare sull'uso improprio, la frode o l'abuso dei Servizi.

L'utente può rinunciare a ricevere comunicazioni di marketing non essenziali in qualsiasi momento cliccando su "Unsubscribe" o contattandoci all'indirizzo: support@vigilkids.com

Per la raccolta e il trattamento dei vostri dati ci basiamo su diversi fondamenti giuridici, a seconda del contesto dell'interazione:

Ai sensi del CCPA, l'utente ha anche il diritto di sapere quali dati raccogliamo, di richiederne la cancellazione o di rinunciare alla vendita dei dati (nota: non vendiamo i vostri dati).

Condividiamo i vostri dati con terze parti solo quando è strettamente necessario per gestire i Servizi, adempiere ai nostri obblighi contrattuali o rispettare i requisiti di legge.

1. Fornitori di servizi

   Terze parti fidate che ci aiutano a fornire l'infrastruttura principale, tra cui:

   • Processori di pagamento (ad esempio, Stripe, Paddle)
   • Fornitori di hosting cloud (ad esempio, AWS, Google Cloud)
   • Servizi di analisi (ad es. Google Analytics, Firebase)
   • Consegna di e-mail (ad esempio, SendGrid, Mailchimp)
2. Autorità legali e di conformità

   Potremmo divulgare i vostri dati se richiesto per:

   • Rispettare le leggi o i processi legali applicabili
   • Rispondere alle richieste legittime delle autorità governative
   • Prevenire frodi, abusi o minacce alla sicurezza dei dati.
3. Trasferimenti di attività

   Se VigilKids è coinvolta in una fusione, acquisizione o vendita di attività, i vostri dati personali potrebbero essere trasferiti come parte della transazione. L'utente verrà avvisato via e-mail o con un avviso in evidenza nel caso in cui si verifichi tale cambiamento.

4. Il vostro consenso esplicito

   Possiamo condividere i dati con altre parti (ad esempio, per l'integrazione cross-app o per le funzionalità in co-branding) solo se l'utente ci fornisce il consenso preventivo. Tutti i fornitori terzi sono contrattualmente vincolati ai sensi della Accordi sul trattamento dei dati (DPA) e sono obbligati a utilizzare i dati dell'utente solo per scopi specifici e secondo rigorosi standard di sicurezza.

Utilizziamo i cookie e tecnologie simili per migliorare la vostra esperienza di navigazione, offrire contenuti pertinenti e migliorare le prestazioni del nostro sito web e dei nostri servizi.

1. Cosa sono i cookie?

   I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul vostro dispositivo (computer, tablet, telefono cellulare) dal vostro browser. Servono a riconoscere il dispositivo e a ricordare le informazioni sulla visita, come ad esempio la lingua preferita o lo stato di accesso.

2. Tipi di cookie utilizzati

   Tipo di cookie	Scopo
   Biscotti essenziali	Necessario per le funzionalità di base del sito, per il login e la navigazione.
   Cookie di prestazione	Raccogliere dati di utilizzo anonimi per migliorare l'esperienza dell'utente (ad esempio, Google Analytics).
   Cookie di funzionalità	Ricordare le preferenze dell'utente (ad es. lingua, regione)
   Cookie di marketing	Fornire annunci mirati, monitorare le prestazioni delle campagne e-mail (ad esempio, Meta Pixel).

3. Strumenti di tracciamento di terze parti che possiamo usare

   Strumento	Fornitore	Scopo
   Google Analytics	Google LLC	Analisi del sito web, rapporti sul traffico
   Base di fuoco	Google LLC	Registri di utilizzo delle app per dispositivi mobili, segnalazione degli arresti anomali
   Meta Pixel	Meta Platforms Inc	Tracciamento delle conversioni per le campagne di marketing

   Nota bene: non tutti gli strumenti sono attivi in ogni prodotto o regione.

4. Controlli dei cookie

   È possibile gestire o disabilitare i cookie nelle impostazioni del browser. Tuttavia, la disabilitazione dei cookie essenziali potrebbe compromettere alcune funzionalità del Sito web o dell'App.

È inoltre possibile rinunciare alla pubblicità basata sugli interessi tramite:

• Le vostre scelte pubblicitarie
• Impostazioni di Google Ads

Quando si utilizza VigilKids per monitorare il dispositivo di un bambino o di un dipendente, vengono raccolti alcuni dati dal privacyPolicy.section8.para1.strong in base alle impostazioni e alle autorizzazioni dell'utente.

1. Tipi di dati raccolti dai dispositivi di destinazione
   • Posizione GPS e cronologia dei movimenti
   • Statistiche di utilizzo delle app (ad esempio, TikTok, YouTube, WhatsApp)
   • Grafici di durata e utilizzo dello schermo

   Non accediamo al contenuto effettivo di messaggi privati, foto o video, a meno che non sia esplicitamente consentito dalle autorizzazioni della piattaforma e dalle leggi locali.

2. Responsabilità legali

   L'utente, in qualità di titolare del conto e genitore/tutore legale, è l'unico responsabile di:

   • Assicurarsi di avere l'autorità legale per monitorare il dispositivo
   • Informare il figlio o la persona a carico, se richiesto dalla legge locale.
   • Utilizzo dei dati raccolti esclusivamente per finalità lecite di controllo parentale.
3. Come vengono gestiti i dati
   • Crittografia: I dati vengono crittografati in transito (HTTPS) e a riposo utilizzando la crittografia AES-256/RSA a 4096 bit.
   • Separazione: I dati del dispositivo di destinazione vengono memorizzati separatamente dai dati dell'account.
   • Controllo degli accessi: Solo l'utente autorizzato può visualizzare i dati di monitoraggio raccolti.

   VigilKids agisce come Elaboratore dati per i dati del dispositivo di destinazione ai sensi dell'articolo 28 del GDPR. Il genitore o l'utente legale è il Titolare del trattamento dei dati.

Conserviamo i dati personali dell'utente solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi delineati nella presente Informativa sulla privacy, a meno che un periodo di conservazione più lungo sia richiesto o consentito dalla legge.

1. Dati del conto

   Tipo	Periodo di conservazione
   Informazioni sull'account e sul login	Conservato fino alla cancellazione dell'account
   Informazioni sulla fatturazione	Fino a 180 giorni dopo la cancellazione (conformità legale)
   Registri dell'assistenza clienti	90 giorni dalla risoluzione del ticket

2. Dati del dispositivo di destinazione

   Tipo di dati	Periodo di conservazione
   Monitoraggio dei registri dei dati	Cancellati automaticamente dopo 90 giorni
   Rapporti scaricati	Non memorizzati sui server dopo 7 giorni
   Conti cancellati	Dati eliminati da tutti i sistemi entro 30 giorni

   L'utente può richiedere la cancellazione dei dati in qualsiasi momento contattando support@vigilkids.com o utilizzando l'opzione "Elimina il mio account" nella dashboard.

3. Eccezioni

   Possiamo conservare alcuni dati più a lungo se necessario per:

   • Obblighi legali (ad esempio, verifiche fiscali, indagini sulle frodi)
   • Risoluzione di controversie attive o applicazione di accordi

A seconda della giurisdizione di appartenenza, tra cui Unione Europea (GDPR) e California (CCPA), l'utente può godere dei seguenti diritti in merito ai propri dati personali:

1. Diritto di accesso

   L'utente può richiedere una copia dei dati personali in nostro possesso, compresi i modi e i motivi per cui vengono utilizzati.

2. Diritto di rettifica

   Avete il diritto di correggere le informazioni personali inesatte o incomplete.

3. Diritto alla cancellazione ("Diritto all'oblio")

   È possibile richiedere la cancellazione dei propri dati personali quando:

   • I dati non sono più necessari per il loro scopo originario
   • Il cliente ritira il proprio consenso
   • L'utente si oppone al trattamento e non vi sono motivi legittimi prevalenti
4. Diritto alla limitazione del trattamento

   Potete richiedere che vengano limitate le modalità di utilizzo dei vostri dati, ad esempio:

   • Pur verificandone l'accuratezza
   • Se il trattamento è illecito ma l'utente si oppone alla cancellazione
5. Diritto alla portabilità dei dati

   Avete il diritto di ricevere i vostri dati personali in un formato strutturato e leggibile da una macchina e di trasmetterli a un altro responsabile del trattamento.

6. Diritto di opposizione

   Potete opporvi al trattamento dei vostri dati personali per motivi legati alla vostra situazione particolare, compresa l'opposizione al marketing diretto.

7. Diritto di revoca del consenso

   Se avete fornito il consenso per un qualsiasi trattamento dei dati, potete revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento prima della revoca.

8. Diritto di presentare un reclamo

   Avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati se ritenete che non stiamo trattando i vostri dati personali in conformità con la legge applicabile.

VigilKids è una applicazione di controllo parentale destinata all'uso da parte di adulti (genitori/tutori legali), e non direttamente per bambini di età inferiore ai 13 anni.

1. Dati raccolti sui bambini

   Possiamo trattare i dati relativi ai bambini attraverso i Servizi-ma . Gli esempi includono: solo se iscritti o autorizzati da un genitore o tutore legale . Gli esempi includono:

   • Dati sulla posizione del dispositivo del bambino
   • Utilizzo dello schermo
   • Avvisi con parole chiave o log delle applicazioni

   Non raccogliamo intenzionalmente informazioni dai bambini direttamente attraverso l'interfaccia del nostro sito web o dell'app.

2. Conformità con COPPA

   In accordo con la Legge sulla protezione della privacy online dei bambini (COPPA):

   • Non raccogliamo dati personali di minori di 13 anni senza il consenso verificato dei genitori.
   • Tutti i dati relativi ai bambini sono criptati e visualizzabili solo dal titolare autorizzato del conto.
   • Se veniamo a conoscenza del fatto che le informazioni personali sono state raccolte da un bambino senza l'autorizzazione dei genitori, le cancelleremo prontamente

Il tutore legale è responsabile di:

• Installare l'app solo sui dispositivi che si è autorizzati a monitorare.
• Rispetto delle leggi vigenti nella vostra regione in materia di avviso o consenso ai minori

Prendiamo molto sul serio la protezione dei vostri dati personali e mettiamo in atto misure di salvaguardia tecniche e organizzative standard del settore.

1. Misure tecniche
   • Crittografia dei dati: Tutti i dati in transito sono crittografati tramite HTTPS. I dati a riposo sono crittografati utilizzando AES-256 (Advanced Encryption Standard) e RSA-4096 per lo scambio di chiavi.
   • Hashing: Le password non vengono mai memorizzate in chiaro; utilizziamo funzioni di hash salate e sicure.
   • Controllo degli accessi: Solo il personale autorizzato ha accesso ai dati dell'utente, limitatamente al ruolo e alla necessità.
2. Misure organizzative
   • Audit di sicurezza e valutazioni di vulnerabilità regolari
   • Politiche interne rigorose sull'accesso e la gestione dei dati
   • Accordi di riservatezza per tutto il personale e gli appaltatori che trattano i dati degli utenti.
3. Notifica di violazione

   In caso di violazione dei dati personali che possa comportare un rischio elevato per i diritti e le libertà dell'utente, provvederemo a:

   • Informare l'utente senza ritardi ingiustificati
   • Segnalare la violazione all'autorità competente per la protezione dei dati entro 72 ore (come richiesto dal GDPR).

Pur adottando misure rigorose per proteggere le informazioni dell'utente, nessun metodo di trasmissione o archiviazione dei dati è sicuro al 100%. L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.

L'utente ha il pieno controllo dei propri dati e può scegliere di smettere di usare VigilKids e rimuovere le informazioni personali in qualsiasi momento.

1. Come rinunciare alle comunicazioni

   L'utente può rinunciare a ricevere comunicazioni di marketing (ad esempio, aggiornamenti sui prodotti, e-mail promozionali) tramite:

   • Facendo clic sul link "Annullamento dell'iscrizione" in fondo a qualsiasi e-mail di marketing
   • Regolazione delle preferenze di comunicazione nelle impostazioni dell'account
   • Invio di una richiesta a: support@vigilkids.com

   Nota bene: è possibile che l'utente continui a ricevere e-mail transazionali essenziali, come conferme di pagamento, reimpostazione della password o avvisi di sicurezza critici.

2. Come disinstallare l'applicazione

   Per interrompere la raccolta dei dati da un dispositivo monitorato:

   1. Accedere al dispositivo di destinazione.
   2. Utilizzare la funzione di disinstallazione delle applicazioni del sistema per rimuovere l'applicazione VigilKids.
   3. Se necessario, cancellare tutti i dati del browser o disinstallare le estensioni del browser.
3. Come cancellare il proprio account e i propri dati

   L'utente può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione definitiva del proprio account e dei dati ad esso associati. Per farlo:

   • Utilizzare l'opzione "Cancella il mio account" nel dashboard OPPURE
   • Inviare una richiesta scritta a support@vigilkids.com

   Dopo aver verificato la vostra identità:

   • L'account verrà disattivato immediatamente.
   • Tutti i dati personali, ad eccezione delle registrazioni richieste dalla legge (ad esempio, la fatturazione delle imposte), saranno cancellati entro 30 giorni.
   • I dati di monitoraggio saranno eliminati dai nostri server, se non diversamente richiesto in precedenza.

Potremmo rivedere la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere le modifiche ai requisiti legali, ai progressi tecnologici o alle nostre offerte di servizi.

1. Notifica delle modifiche

   Se apporteremo modifiche sostanziali, lo faremo:

   • Pubblicare la versione aggiornata sul nostro sito web con una nuova data di "Ultimo aggiornamento".
   • Notificare agli utenti registrati tramite e-mail o notifica in-app, ove richiesto dalla legge.

   L'utente è invitato a rivedere periodicamente la presente Informativa sulla privacy per essere sempre informato su come stiamo proteggendo i suoi dati.

2. Uso continuato come accordo

   L'uso continuato dei Servizi VigilKids dopo eventuali modifiche alla presente Informativa sulla privacy costituirà l'accettazione di tali modifiche.

   Se l'utente non è d'accordo con la politica aggiornata, deve smettere di utilizzare i Servizi e richiedere la cancellazione dei dati come descritto sopra.

In caso di domande, dubbi o richieste relative alla presente Informativa sulla privacy o ai vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci attraverso i seguenti canali:

• Nome della società: [Nome dell'entità giuridica].
• Indirizzo postale: [Indirizzo della società, Città, Paese].
• E-mail (Assistenza generale):support@vigilkids.com
• Email (questioni di privacy):privacy@vigilkids.com
• Responsabile della protezione dei dati (DPO): [Nome, se nominato]
• Rappresentante dell'UE (se applicabile): [Nome e informazioni di contatto]

Faremo il possibile per rispondere alla vostra richiesta entro 30 giorni di calendario, o prima se richiesto dalla legge (ad esempio, 10 giorni ai sensi del CCPA).