Conditions d'utilisation – VigilKids

Ces Conditions d'utilisation (l'"Accord") régissent votre accès et votre utilisation de VigilKids, y compris son site web, ses applications logicielles, ses applications mobiles et ses fonctionnalités et services associés (collectivement appelés les "Services"), fournis par VigilKids ("nous", "notre" ou "nos").

En accédant, téléchargeant, installant ou utilisant d'une autre manière une partie des Services, vous acceptez de vous conformer à cet Accord et d'en être lié. Si vous n'acceptez pas l'intégralité des termes de cet Accord, vous n'êtes pas autorisé à utiliser les Services.

Cet Accord constitue un contrat juridiquement contraignant entre vous ("Utilisateur") et VigilKids. En plus de ces Conditions d'utilisation, votre utilisation des Services est également soumise à notre Politique de confidentialité, à l'Accord de licence utilisateur final (EULA), à la Politique de remboursement et à toutes les autres politiques publiées sur notre site web, qui sont toutes incorporées dans cet Accord par référence.

Nous pouvons mettre à jour ou réviser ces Conditions à tout moment. L'utilisation continue des Services après la publication des modifications constitue votre acceptation des termes mis à jour.

Sauf définition contraire dans le contexte, les termes suivants auront les significations attribuées ci-dessous :

• Services: Toutes les fonctionnalités et contenus fournis par VigilKids, y compris, mais sans s'y limiter, les applications mobiles, les tableaux de bord, les panneaux en ligne et le support technique.
• Logiciel: L'application de surveillance propriétaire développée par VigilKids qui est installée sur un Appareil cible.
• Utilisateur: La personne qui crée un compte et/ou utilise les Services, généralement un parent ou un tuteur légal.
• Appareil cible: Un smartphone, une tablette ou un appareil similaire surveillé via le Logiciel.
• Compte: Le profil utilisateur créé sur la plateforme VigilKids pour gérer les Services et l'Abonnement.
• Abonnement: Un plan payant donnant accès au Logiciel pour une période fixe avec des fonctionnalités spécifiques activées.
• Données personnelles: Toute donnée pouvant identifier une personne physique, y compris le nom, les coordonnées, les identifiants d'appareil, l'adresse IP et le contenu surveillé.
• Accès légal: Possession de l'Appareil cible ou consentement documenté du propriétaire de l'appareil pour installer et utiliser le Logiciel.
• Mineur: Une personne de moins de 18 ans, ou tout autre âge défini par la législation locale dans la juridiction de l'Utilisateur.

Pour accéder ou utiliser les Services VigilKids, vous devez remplir toutes les conditions suivantes :

1. Âge minimum: Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l'âge légal de la majorité dans votre pays. En vous inscrivant ou en utilisant les Services, vous confirmez que vous remplissez cette exigence.
2. Autorité légale sur l'Appareil cible: Vous devez :
   • Être le propriétaire de l'Appareil cible autorisation légale explicite
   • Avoir reçu autorisation légale explicite du propriétaire de l'appareil (par exemple, votre enfant mineur ou votre pupille) pour surveiller et gérer cet appareil en utilisant le Logiciel VigilKids.
3. Utilisation uniquement autorisée: Le Logiciel est conçu exclusivement à des fins de contrôle parental ou pour protéger des individus sous votre supervision légale. Vous ne pouvez pas utiliser le Logiciel :
   • Pour surveiller des appareils sans propriété ou autorité légale ;
   • Pour intercepter des données illégalement ou violer les droits à la vie privée d'autrui ;
   • Dans toute juridiction où une telle utilisation est interdite.
4. Responsabilité en matière de conformité légale: Il est de votre seule responsabilité de revoir et de vous conformer à toutes les lois locales, nationales et internationales applicables. VigilKids n'est pas responsable de votre mauvaise utilisation des Services.
5. Conséquences de la mauvaise utilisation: L'installation ou l'utilisation non autorisée du Logiciel peut entraîner la résiliation de votre compte et/ou la divulgation d'informations utilisateur pertinentes aux autorités judiciaires, si la loi l'exige.

Sous réserve des termes de cet Accord et du Accord de licence utilisateur final (EULA) ,nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour installer et utiliser une copie du Logiciel VigilKids sur un seul Appareil cible que vous possédez ou que vous êtes légalement autorisé à surveiller.

Vous ne pouvez pas :

• Distribuer, vendre, sous-licencier, louer ou prêter le Logiciel à des tiers ;
• Modifier, rétroconcevoir, décompiler, désassembler ou créer des œuvres dérivées du Logiciel ;
• Interférer avec, perturber ou tenter d'accéder sans autorisation aux Services, à d'autres comptes utilisateurs ou à des réseaux associés ;
• Utiliser le Logiciel en violation de toute loi ou réglementation applicable.

Toute utilisation non autorisée du Logiciel entraînera la résiliation immédiate de votre licence et pourra entraîner des conséquences juridiques en vertu des lois applicables.

Vous êtes seul responsable de vérifier que votre utilisation du Logiciel est conforme à toutes les lois locales, en particulier en ce qui concerne la surveillance, le consentement et la vie privée numérique. Nous ne cautionnons ni n'autorisons toute utilisation du Logiciel qui viole les lois de surveillance ou de confidentialité applicables dans votre juridiction.

L'accès à toutes les fonctionnalités de VigilKids nécessite un Abonnement actif. En achetant un Abonnement, vous acceptez de payer tous les frais et charges associés au plan que vous avez sélectionné, comme indiqué sur notre . L'accès à toutes les fonctionnalités de VigilKids nécessite un Abonnement actif. En achetant un Abonnement, vous acceptez de payer tous les frais et charges associés au plan que vous avez sélectionné, comme indiqué sur notre Page de tarification.

• Vous pouvez choisir parmi plusieurs durées d'abonnement (par exemple, plans de 1 mois, 3 mois, 6 mois ou 12 mois).
• Chaque Abonnement couvre un Appareil cible, sauf indication contraire dans le plan d'Abonnement.
• Votre Abonnement sera renouvelé automatiquement à la fin de chaque période, sauf si vous annulez le renouvellement automatique dans les paramètres de votre Compte au moins 24 heures avant la fin de la période actuelle.
• Les frais de renouvellement seront prélevés en utilisant le mode de paiement d'origine, sauf si vous le mettez à jour.
• Si vous avez acheté via une plateforme tierce ou un revendeur, leurs conditions de facturation peuvent s'appliquer.

• Nous utilisons un fournisseur de paiement tiers sécurisé pour traiter les paiements. Vos données de facturation seront traitées conformément à notre et aux propres conditions du fournisseur de paiement. Nous utilisons un fournisseur de paiement tiers sécurisé pour traiter les paiements. Vos données de facturation seront traitées conformément à notre Politique de confidentialité et aux propres conditions du fournisseur de paiement.
• Vous êtes responsable de maintenir des informations de paiement et de contact précises dans votre Compte.
• En cas de fonds insuffisants ou de transactions échouées, nous pouvons tenter de facturer plusieurs fois ou appliquer une facturation à accès limité (par exemple, accès au prorata basé sur les fonds disponibles).

Pour des services supplémentaires payants (tels que la configuration à distance ou le support premium), les prix seront clairement indiqués au moment du paiement.

Si vous pensez qu'il y a eu une erreur de facturation, vous devez nous contacter dans les 14 jours via . Si vous pensez qu'il y a eu une erreur de facturation, vous devez nous contacter dans les 14 jours via Email de support.

En tant qu'utilisateur des Services VigilKids, vous acceptez de :

• Utilisation légale : Vous n'installerez le Logiciel que sur des appareils que vous êtes légalement autorisé à surveiller, et uniquement à des fins légales (par exemple, contrôle parental ou supervision des employés lorsque cela est permis).
• Sécurité du compte : Vous maintiendrez la confidentialité de vos identifiants de connexion et ne partagerez pas l'accès avec des individus non autorisés. Vous êtes responsable de toute activité qui se produit sous votre Compte.
• Exactitude des informations : Toutes les informations que vous fournissez lors de la création et de l'utilisation du compte doivent être véridiques, exactes et tenues à jour.
• Conformité aux instructions : Vous suivrez toutes les instructions d'installation, de configuration et de mise à jour fournies par nous via le site web ou le Panneau de contrôle.
• Consentement à la surveillance : Vous convenez que vous êtes seul responsable d'obtenir tout consentement requis du propriétaire ou de l'utilisateur de l'appareil lorsque ce consentement est légalement exigé.
• Utilisation restreinte : Vous n'utiliserez pas les Services pour harceler, abuser, traquer ou espionner d'autres personnes. L'utilisation de VigilKids pour envahir la vie privée d'autrui sans leur connaissance ou justification légale est strictement interdite.

La violation de ces responsabilités peut entraîner la résiliation immédiate de votre Compte et des Services, sans remboursement.

Pour installer et utiliser correctement le Logiciel VigilKids sur un Appareil cible, les exigences techniques et d'accès suivantes doivent être remplies :

Vous devez avoir un accès physique sans restriction à l'Appareil cible. Cela inclut :

• La pleine possession de l'appareil pendant l'installation ;
• La connaissance de tous les codes de verrouillage d'écran ou mots de passe ;
• La capacité de désactiver ou de configurer tout logiciel de sécurité ou antivirus qui pourrait interférer avec l'installation ou le fonctionnement du Logiciel.

Le Logiciel est compatible avec la plupart des systèmes d'exploitation iOS et Android modernes. Cependant, certaines fonctionnalités peuvent être limitées en fonction du modèle de l'appareil, de la version du système d'exploitation ou des autorisations de l'appareil. Vous devez vous référer à notre Politique de compatibilité avant de vous abonner.

Si le support de configuration à distance est proposé en tant que service complémentaire :

• Vous devez installer un logiciel d'accès à distance tiers (par exemple, TeamViewer) comme indiqué ;
• Une connexion Internet stable et un accès ininterrompu à l'appareil doivent être garantis pendant le processus de configuration ;
• Une connexion Internet stable et un accès ininterrompu à l'appareil doivent être garantis pendant le processus de configuration ;
• Notre agent de support vous guidera à travers la configuration sous votre supervision.

Nous ne sommes pas responsables de tout échec d'installation dû à des appareils incompatibles, un accès refusé, des autorisations insuffisantes ou une erreur de l'utilisateur. Vous êtes responsable de la préparation de l'environnement de l'appareil avant l'installation.

Nous pouvons périodiquement mettre à jour le Logiciel et les Services VigilKids pour introduire de nouvelles fonctionnalités, corriger des bogues, améliorer les performances ou nous conformer à des obligations légales.

• Les mises à jour peuvent être livrées automatiquement ou nécessiter une installation manuelle via votre Panneau de contrôle.
• Vous acceptez que nous puissions pousser des mises à jour sans notification préalable.
• Vous reconnaissez que le non-respect de la mise à jour du Logiciel peut limiter la fonctionnalité ou entraîner une instabilité.

• Nous nous réservons le droit d'ajouter, de modifier, de suspendre ou de supprimer toute partie des Services à tout moment sans préavis.
• En cas de changements significatifs des services, nous ferons des efforts raisonnables pour vous informer par e-mail ou par notifications sur le tableau de bord.
• L'utilisation continue des Services après la publication des modifications constitue l'acceptation de ces modifications.

Vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de toute perte ou dommage résultant de changements de service, de mises à jour logicielles ou d'interruptions temporaires, sauf si la loi l'exige autrement.

Nous voulons que vous soyez satisfait de VigilKids. Si vous n'êtes pas satisfait, nous offrons une politique de remboursement limitée comme détaillé ci-dessous et dans notre Politique de remboursement.

Les remboursements peuvent être accordés dans les conditions suivantes :

• Un problème technique empêche le Logiciel de fonctionner comme annoncé et ne peut pas être résolu par notre équipe de support ;
• Vous soumettez une demande de remboursement valide dans les 14 jours suivant l'achat ;
• Votre demande de remboursement est conforme aux conditions énoncées dans notre Politique de remboursement.

Les remboursements ne seront pas émis dans les scénarios suivants :

• Échec de la révision de la Politique de compatibilité avant l'achat ;
• Absence d'accès physique à l'Appareil cible ;
• Perte de données due à des actions de l'utilisateur ou à des restrictions de l'appareil ;
• Décision de ne pas utiliser des fonctionnalités avancées nécessitant un rooting/jailbreaking, bien qu'elles soient incluses dans le plan ;
• Frais de renouvellement automatique d'abonnement non annulés à temps via le Panneau de contrôle ou demande de support.

Pour demander un remboursement, contactez notre équipe de support à support@vigilkids.com, et fournissez :

• Votre ID de commande ;
• La raison de la demande ;
• Toute étape de dépannage déjà effectuée.

Nous nous réservons le droit de refuser les demandes de remboursement qui ne répondent pas aux critères ci-dessus.

Nous prenons votre vie privée et la sécurité de vos informations personnelles au sérieux. En utilisant les Services VigilantKids, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et au partage de vos données personnelles comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

Afin de fournir les Services, nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

• Informations sur le compte Votre nom, adresse e-mail et tout autre détail que vous fournissez lors de l'inscription.
• Informations de paiement Informations de facturation requises pour le traitement des paiements, traitées de manière sécurisée par un fournisseur de paiement tiers.
• Données sur l'appareil et l'utilisation Informations sur l'Appareil cible, telles que le type d'appareil, la version du système d'exploitation et les statistiques d'utilisation du Logiciel.

• Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour fournir les Services, traiter les paiements et améliorer nos offres.
• Nous ne partagerons jamais vos données personnelles avec des tiers sans votre consentement, sauf si la loi l'exige ou pour faciliter la livraison du service (par exemple, par l'intermédiaire de partenaires de confiance).

• Nous employons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos données, mais nous ne pouvons garantir une sécurité totale. En utilisant les Services, vous reconnaissez que vous comprenez et acceptez les risques inhérents au stockage et à la transmission de données en ligne.
• Il est de votre responsabilité de garder vos identifiants de connexion en sécurité. Si vous pensez que votre compte a été compromis, vous devez nous en informer immédiatement à support@vigilkids.com.

VigilantKids est fourni "tel quel" sans aucune garantie. Dans toute la mesure permise par la loi, nous déclinons toutes les garanties explicites ou implicites, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon.

• Nous ne serons pas responsables de tout dommage direct, indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, de données ou d'utilisation, découlant de ou en relation avec votre utilisation des Services.
• Notre responsabilité totale, le cas échéant, ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour l'abonnement qui a directement causé le problème, pour une période ne dépassant pas six mois avant l'événement ayant donné lieu à la réclamation.

Cette limitation s'applique même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages. Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion de responsabilité pour des dommages accessoires ou consécutifs, donc les limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous.

Tout le contenu, les matériaux et la propriété intellectuelle liés à VigilantKids, y compris, mais sans s'y limiter, le Logiciel, les logos, les designs, les images, les marques et le texte, sont la propriété de [Votre nom d'entreprise] ou de ses concédants de licence.

• Vous recevez une licence pour utiliser le Logiciel uniquement à des fins prévues dans cet Accord.
• Vous ne pouvez pas copier, reproduire, modifier, distribuer ou créer des œuvres dérivées de toute partie du Logiciel ou des matériaux associés sans notre consentement écrit explicite.
• Notre logo et nos marques sont protégés par des lois sur le droit d'auteur et les marques. L'utilisation non autorisée de nos marques est strictement interdite et peut entraîner des poursuites judiciaires.

Si vous pensez que nous avons utilisé par inadvertance votre propriété intellectuelle enregistrée, veuillez nous contacter à support@vigilkids.com, et nous traiterons rapidement le problème.

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès aux Services VigilantKids si vous violez cet Accord ou vous engagez dans toute conduite que nous jugeons illégale ou inappropriée.

• Violation de tout terme de cet Accord, y compris l'utilisation non autorisée du Logiciel ou des Services ;
• Tentative de surveiller des appareils que vous ne possédez pas ou pour lesquels vous n'avez pas d'autorisation légale d'accès ;
• Non-respect de nos procédures de sécurité, y compris l'accès au compte et la protection par mot de passe ;
• Engagement dans des activités frauduleuses, telles que fournir de fausses informations lors de l'inscription ou du traitement des paiements.

En cas de résiliation ou de suspension de votre compte :

• Vous perdrez l'accès à toutes les données associées à votre Compte, y compris les journaux et les informations de tout Appareil cible.
• Tous les soldes impayés ou les frais en suspens pour les Services seront toujours dus.
• Vous ne serez pas éligible à un remboursement ou à un remboursement en cas de résiliation, sauf dans le cas d'une demande de remboursement valide conformément à la Politique de remboursement applicable.

Si nous résilions votre compte pour violation de ces Conditions, vous ne pourrez pas vous réinscrire ou utiliser les Services sans notre permission explicite.