Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo VigilKids ("nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, utiliza, comparte y protege su información personal cuando usted:

• Visite nuestro sitio web oficial en https://www.vigilkids.com (el "Sitio web").
• Crear una cuenta y utilizar la aplicación móvil o el panel de VigilKids
• Acceder o utilizar cualquiera de nuestros servicios de supervisión, herramientas de control parental o funciones relacionadas (denominados colectivamente "Servicios").

Al acceder o utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no debe utilizar los Servicios.

Esta Política está diseñada para cumplir con las leyes y marcos de privacidad de datos aplicables, incluyendo pero no limitado a:

• Reglamento general de protección de datos (RGPD) - para usuarios ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE)
• Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) - para residentes en California
• Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California (CalOPPA)
• Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA) - cuando proceda, especialmente para servicios en los que participen niños menores de 13 años.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de la publicación de la versión revisada en el Sitio Web, a menos que se indique lo contrario. Su uso continuado de los Servicios después de cualquier cambio significa que usted acepta y está de acuerdo con dichas actualizaciones.

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, la entidad responsable de sus datos personales (es decir, el "Responsable del tratamiento") es:

• Nombre de la empresa: [Company Name]
• Dirección registrada: [Company Address]
• País de constitución: [e.g., United States / EU Country]
• Correo electrónico para asuntos de privacidad: support@vigilkids.com

Si se encuentra en la Unión Europea, también podemos designar a un representante de protección de datos de conformidad con el artículo 27 del GDPR. Puede ponerse en contacto directamente con este representante para todas las cuestiones relacionadas con la protección de datos y el cumplimiento de la privacidad.

Nos comprometemos plenamente a salvaguardar sus datos personales y a tratarlos de acuerdo con los principios de protección de datos, como la legalidad, la equidad, la transparencia, la limitación de la finalidad, la minimización de los datos, la exactitud, la limitación del almacenamiento, la integridad y la confidencialidad.

Recopilamos tanto información personal identificable (Datos Personales) como información técnica no identificativa, que se clasifican en las siguientes categorías:

1. Información que nos proporciona directamente

   Esto incluye los datos que usted proporciona cuando

   • Registrarse para obtener una cuenta VigilKids (por ejemplo, nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono)
   • Adquirir una suscripción (por ejemplo, nombre de facturación, detalles del método de pago)
   • Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia (por ejemplo, su mensaje de consulta, capturas de pantalla, información sobre el dispositivo)
   Ejemplos:
   • Nombre y apellidos
   • Dirección de correo electrónico
   • Número de teléfono móvil (opcional)
   • Información de facturación (sólo datos parciales; los datos completos de la tarjeta los gestionan los procesadores de pagos)

   Nota: No almacenamos el número completo de su tarjeta de pago, CVV o fecha de caducidad. Estos datos son gestionados de forma segura por nuestros procesadores de pagos externos que cumplen con PCI-DSS.

2. Información recogida automáticamente

   Al acceder a nuestro Sitio web o utilizar la Aplicación VigilKids, podemos recopilar automáticamente:

   • Dirección IP y geolocalización (a nivel de ciudad)
   • Tipo de dispositivo, versión del sistema operativo, información sobre el navegador
   • Zona horaria, preferencias lingüísticas
   • Registros de uso de aplicaciones, comportamiento de interacción
   • URL de referencia y duración de la sesión

   Se recogen a través de:

   • Google Analytics
   • Meta Pixel
   • Firebase (para informes de caídas y análisis de uso)
   • Cookies y etiquetas de píxel (véase la sección 7)
3. Datos de los dispositivos de destino

   Si instala VigilKids en un dispositivo supervisado (por ejemplo, el teléfono de un niño), podemos recopilar lo siguiente (cifrado y sólo accesible por usted):

   • Historial de localización GPS
   • Registros de tiempo de pantalla y uso de aplicaciones
   • Metadatos de los mensajes (por ejemplo, marcas de tiempo, nombres de contacto)
   • Actividad del navegador y capturas de pantalla del dispositivo

⚠️ Importante: usted debe ser el propietario o tutor legal del dispositivo supervisado y obtener cualquier consentimiento requerido por su legislación local. Nosotros actuamos únicamente como Procesador de datos de estos datos (consulte la sección 5).

Utilizamos sus datos personales para fines específicos y legítimos de conformidad con la legislación aplicable. Las bases jurídicas para el tratamiento de sus datos pueden incluir su consentimiento, nuestras obligaciones contractuales, nuestros intereses legítimos o el cumplimiento de la ley.

1. Prestación de servicios
   • Crea y gestiona tu cuenta VigilKids
   • Habilitar funciones de supervisión y generar informes (por ejemplo, tiempo de pantalla, historial GPS).
   • Envíe alertas, notificaciones push o resúmenes por correo electrónico en función de su configuración.
2. Atención al cliente y comunicación
   • Responder a sus consultas, comentarios o solicitudes de solución de problemas
   • Enviar comunicaciones transaccionales (por ejemplo, correos electrónicos de activación, confirmaciones de pago)
3. Análisis y optimización de productos
   • Analizar el comportamiento de los usuarios para mejorar la funcionalidad, la experiencia de usuario y el rendimiento.
   • Identificar problemas técnicos, patrones de bloqueo o errores del sistema (por ejemplo, a través de Firebase).
4. Marketing y compromiso (con su consentimiento explícito)
   • Envíe correos electrónicos promocionales, anuncios de productos, consejos de uso
   • Informarle sobre actualizaciones de servicios, descuentos o campañas de temporada.
5. Cumplimiento y protección jurídica
   • Aplicar nuestras Condiciones de servicio o el Acuerdo de licencia de usuario final (CLUF)
   • Cumplir las leyes, requisitos reglamentarios u órdenes judiciales aplicables
   • Investigar el uso indebido, el fraude o el abuso de los Servicios

Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing no esenciales en cualquier momento haciendo clic en "Cancelar suscripción" o poniéndose en contacto con nosotros en: support@vigilkids.com

Nos basamos en diferentes fundamentos jurídicos para recoger y tratar sus datos, dependiendo del contexto de la interacción:

En virtud de la CCPA, también tiene derecho a saber qué datos recopilamos, solicitar su supresión o excluirse de la venta de datos (nota: no vendemos sus datos).

Sólo compartimos sus datos con terceros cuando es estrictamente necesario para el funcionamiento de los Servicios, el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales o el cumplimiento de requisitos legales.

1. Proveedores de servicios

   Terceros de confianza que nos ayudan a proporcionar la infraestructura básica, incluidos:

   • Procesadores de pago (por ejemplo, Stripe, Paddle)
   • Proveedores de alojamiento en la nube (por ejemplo, AWS, Google Cloud)
   • Servicios de análisis (por ejemplo, Google Analytics, Firebase)
   • Envío de correo electrónico (por ejemplo, SendGrid, Mailchimp)
2. Autoridades jurídicas y de cumplimiento

   Podemos revelar sus datos si es necesario:

   • Cumplir la legislación o los procesos judiciales aplicables
   • Responder a las solicitudes legales de las autoridades gubernamentales
   • Prevenir fraudes, usos indebidos o amenazas a la seguridad de los datos
3. Transferencia de empresas

   Si VigilKids participa en una fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales podrán transferirse como parte de la transacción. Se le notificará por correo electrónico o mediante aviso destacado si se produce dicho cambio.

4. Su consentimiento explícito

   Podemos compartir datos con terceros (por ejemplo, para la integración entre aplicaciones o funciones de marca compartida) solo si usted nos da su consentimiento previo. Todos los proveedores externos están vinculados contractualmente por Acuerdos de tratamiento de datos (APD) y están obligados a utilizar sus datos únicamente para los fines especificados y bajo estrictas normas de seguridad.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, ofrecer contenidos relevantes y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web y nuestros servicios.

1. ¿Qué son las cookies?

   Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador almacena en su dispositivo (ordenador, tableta, teléfono móvil). Ayudan a reconocer su dispositivo y a recordar información sobre su visita, como su preferencia de idioma o su estado de inicio de sesión.

2. Tipos de cookies que utilizamos

   Tipo de cookie	Propósito
   Galletas esenciales	Necesario para la funcionalidad básica del sitio, inicio de sesión, navegación
   Cookies de rendimiento	Recopilar datos de uso anónimos para mejorar la experiencia del usuario (por ejemplo, Google Analytics).
   Cookies de funcionalidad	Recordar sus preferencias (por ejemplo, idioma, región)
   Cookies de marketing	Envío de anuncios orientados, seguimiento del rendimiento de las campañas por correo electrónico (por ejemplo, Meta Pixel)

3. Herramientas de seguimiento de terceros que podemos utilizar

   Herramienta	Proveedor	Propósito
   Google Analytics	Google LLC	Análisis del sitio web, informes de tráfico
   Firebase	Google LLC	Registros de uso de aplicaciones móviles, informes de fallos
   Meta Pixel	Meta Plataformas Inc	Seguimiento de conversiones para campañas de marketing

   Nota: No todas las herramientas están activas en todos los productos o regiones.

4. Controles de cookies

   Puede gestionar o desactivar las cookies en la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar las cookies esenciales puede afectar a algunas funciones del sitio web o de la aplicación.

También puede darse de baja de la publicidad basada en intereses a través de:

• YourAdChoices
• Configuración de anuncios de Google

Cuando utiliza VigilKids para supervisar el dispositivo de un niño o dependiente, recopilamos determinados datos del privacyPolicy.section8.para1.strong en función de su configuración y permisos.

1. Tipos de datos recogidos de los dispositivos de destino
   • Localización GPS e historial de movimientos
   • Estadísticas de uso de aplicaciones (por ejemplo, TikTok, YouTube, WhatsApp)
   • Gráficos de duración y uso de la pantalla

   No no accedemos al contenido real de los mensajes privados, fotos o vídeos a menos que lo permitan explícitamente los permisos de la plataforma y las leyes locales.

2. Responsabilidades legales

   Usted, como titular de la cuenta y padre/madre/tutor legal, es el único responsable de:

   • Asegurarse de que tiene autoridad legal para supervisar el dispositivo
   • Informar a su hijo o persona dependiente si así lo exige la legislación local
   • Utilizar los datos recogidos estrictamente para fines legales de control parental
3. Cómo se manejan estos datos
   • Cifrado: Los datos se encriptan en tránsito (HTTPS) y en reposo mediante encriptación AES-256/RSA de 4096 bits.
   • Separación: Los datos del dispositivo de destino se almacenan por separado de los datos de la cuenta.
   • Control de acceso: Sólo usted, el usuario autorizado, puede ver los datos de monitorización recopilados.

   VigilKids actúa como Procesador de datos para los datos del dispositivo de destino en virtud del artículo 28 del GDPR. Usted, el padre o usuario legal, es el Controlador de datos.

Conservamos sus datos personales sólo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo.

1. Datos de la cuenta

   Tipo	Período de conservación
   Cuenta e inicio de sesión	Conservado hasta la eliminación de la cuenta
   Información de facturación	Hasta 180 días después de la cancelación (cumplimiento legal)
   Registros de asistencia al cliente	90 días desde la resolución del ticket

2. Datos del dispositivo de destino

   Tipo de datos	Período de conservación
   Control de los registros de datos	Se elimina automáticamente a los 90 días
   Informes descargados	No se almacena en los servidores después de 7 días
   Cuentas eliminadas	Datos eliminados de todos los sistemas en un plazo de 30 días

   Puede solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento poniéndose en contacto con support@vigilkids.com o utilizando la opción "Eliminar mi cuenta" de su panel de control.

3. Excepciones

   Podemos conservar ciertos datos durante más tiempo si es necesario para:

   • Obligaciones legales (por ejemplo, auditorías fiscales, investigaciones de fraude)
   • Resolución de litigios activos o ejecución de acuerdos

Dependiendo de su jurisdicción, incluidas las de Unión Europea (GDPR) y California (CCPA), puede tener los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

1. Derecho de acceso

   Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted, incluyendo cómo y por qué se utilizan.

2. Derecho de rectificación

   Tiene derecho a corregir la información personal inexacta o incompleta.

3. Derecho a la eliminación ("Derecho al olvido")

   Puede solicitar la supresión de sus datos personales cuando:

   • Los datos ya no son necesarios para su finalidad original
   • Retira su consentimiento
   • Usted se opone al tratamiento y no existen motivos legítimos imperiosos
4. Derecho a la restricción del tratamiento

   Puede solicitar que limitemos la forma en que utilizamos sus datos, por ejemplo:

   • Mientras verificamos su exactitud
   • Si el tratamiento es ilícito pero usted se opone a la supresión
5. Derecho a la portabilidad de datos

   Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

6. Derecho de oposición

   Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular, incluidas las objeciones a la mercadotecnia directa.

7. Derecho a retirar el consentimiento

   Si ha dado su consentimiento para algún tratamiento de datos, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento anterior a la retirada.

8. Derecho a presentar una denuncia

   Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos si cree que no estamos tratando sus datos personales de acuerdo con la legislación aplicable.

VigilKids es una aplicación de control parental destinada a adultos (padres/tutores legales), y no directamente por niños menores de 13 años.

1. Datos recogidos sobre los niños

   Podemos procesar datos relacionados con niños a través de los Servicios-pero . Algunos ejemplos son: sólo si son introducidos o autorizados por sus padres o tutores legales . Algunos ejemplos son:

   • Datos de localización del dispositivo del niño
   • Uso de la pantalla
   • Alertas por palabras clave o registros de aplicaciones

   No recopilamos intencionadamente información de niños directamente a través de la interfaz de nuestro sitio web o aplicación.

2. Cumplimiento de la normativa COPPA

   De acuerdo con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA):

   • No recopilamos datos personales de menores de 13 años sin el consentimiento paterno verificado.
   • Todos los datos relacionados con los niños están encriptados y sólo los puede ver el titular autorizado de la cuenta.
   • Si nos enteramos de que se han recogido datos personales de un menor sin autorización paterna, los eliminaremos inmediatamente

Usted, como tutor legal, es responsable de:

• Instalar la aplicación sólo en los dispositivos que esté autorizado a supervisar
• Cumplir la legislación de su región en materia de notificación o consentimiento a los menores.

Nos tomamos muy en serio la protección de su información personal y aplicamos las salvaguardias técnicas y organizativas estándar del sector.

1. Medidas técnicas
   • Cifrado de datos: Todos los datos en tránsito se encriptan mediante HTTPS. Los datos en reposo se cifran mediante AES-256 (Advanced Encryption Standard) y RSA-4096 para el intercambio de claves.
   • Hashing: Las contraseñas nunca se almacenan en texto plano; utilizamos funciones hash saladas seguras.
   • Control de acceso: Sólo el personal autorizado tiene acceso a los datos del usuario, restringido por función y necesidad.
2. Medidas organizativas
   • Auditorías de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad periódicas
   • Políticas internas estrictas sobre acceso y tratamiento de datos
   • Acuerdos de confidencialidad para todo el personal y los contratistas que manejen datos de los usuarios.
3. Notificación de infracciones

   En caso de violación de datos personales que pueda suponer un alto riesgo para sus derechos y libertades, lo haremos:

   • Notificárselo sin demora indebida
   • Informar de la violación a la autoridad de protección de datos competente en un plazo de 72 horas (como exige el GDPR).

Aunque tomamos medidas enérgicas para proteger su información, ningún método de transmisión o almacenamiento de datos es 100% seguro. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Usted tiene el control total de sus datos y puede elegir dejar de usar VigilKids y eliminar su información personal en cualquier momento.

1. Cómo darse de baja de las comunicaciones

   Usted puede optar por no recibir comunicaciones de marketing (por ejemplo, actualizaciones de productos, correos electrónicos promocionales) por:

   • Hacer clic en el enlace "Darse de baja" que aparece en la parte inferior de cualquier correo electrónico de marketing.
   • Ajustar sus preferencias de comunicación en la configuración de su cuenta
   • Enviando una solicitud a: support@vigilkids.com

   Tenga en cuenta que puede seguir recibiendo correos electrónicos de transacciones esenciales, como confirmaciones de pago, restablecimiento de contraseñas o avisos de seguridad críticos.

2. Cómo desinstalar la aplicación

   Para detener toda la recopilación de datos de un dispositivo supervisado:

   1. Accede al dispositivo de destino.
   2. Utilice la función de desinstalación de aplicaciones del sistema para eliminar la aplicación VigilKids.
   3. Opcionalmente, borre todos los datos del navegador o desinstale las extensiones del navegador si procede.
3. Cómo eliminar su cuenta y sus datos

   Puede solicitar la eliminación permanente de su cuenta y de los datos asociados a ella en cualquier momento. Para ello

   • Utilice la opción "Eliminar mi cuenta" de su panel de control O
   • Envíe una solicitud por escrito a support@vigilkids.com

   Previa comprobación de su identidad:

   • Su cuenta será desactivado inmediatamente.
   • Todos los datos personales, excepto los registros exigidos legalmente (por ejemplo, facturación de impuestos), serán eliminado en un plazo de 30 días.
   • Los datos de seguimiento se eliminarán de nuestros servidores, a menos que se solicite lo contrario con anterioridad.

Podemos revisar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar los cambios en los requisitos legales, los avances tecnológicos o nuestra oferta de servicios.

1. Notificación de cambios

   Si hacemos cambios materiales, lo haremos:

   • Publicar la versión actualizada en nuestro sitio web con una nueva fecha de "Última actualización".
   • Notificar a los usuarios registrados por correo electrónico o a través de la aplicación, cuando lo exija la ley.

   Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.

2. Uso continuado como Acuerdo

   El uso continuado de los Servicios VigilKids después de cualquier cambio en la presente Política de Privacidad constituirá su aceptación de dichos cambios.

   Si no está de acuerdo con la política actualizada, debe dejar de utilizar los Servicios y solicitar la eliminación de los datos tal y como se ha descrito anteriormente.

Si tiene alguna pregunta, duda o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

• Nombre de la empresa: [Nombre de la entidad jurídica]
• Dirección postal: [Dirección de la empresa, Ciudad, País]
• Correo electrónico (asistencia general):support@vigilkids.com
• Correo electrónico (Cuestiones de privacidad de datos):privacy@vigilkids.com
• Responsable de Protección de Datos (RPD): [Nombre si se nombra]
• Representante de la UE (si procede): [Nombre e información de contacto]

Haremos todo lo posible por responder a su consulta en un plazo de 30 días naturales, o antes cuando así lo exija la ley (por ejemplo, 10 días en virtud de la CCPA)