Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo VigilKids ("nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, utiliza, comparte y protege su información personal cuando usted:

• Visita nuestro sitio web oficial en https://www.vigilkids.com (el "Sitio web")
• Crea una cuenta y utiliza la aplicación móvil o el panel de control de VigilKids
• Accede o utiliza cualquiera de nuestros servicios de monitoreo relacionados, herramientas de control parental o funciones (colectivamente denominados como los "Servicios")

Al acceder o utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no debe utilizar los Servicios.

Esta Política está diseñada para cumplir con las leyes y marcos de privacidad de datos aplicables, incluyendo, pero no limitado a:

• Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) – para usuarios ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE)
• Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) – para residentes de California
• Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California (CalOPPA)
• Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (COPPA) – donde sea aplicable, especialmente para servicios que involucren a niños menores de 13 años

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de publicar la versión revisada en el Sitio web, a menos que se indique lo contrario. Su uso continuo de los Servicios después de cualquier cambio significa que acepta y está de acuerdo con esas actualizaciones.

A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, la entidad responsable de sus datos personales (es decir, el "Controlador de Datos") es:

• Nombre de la Empresa: VigilTech Limited.Co.
• Dirección Registrada: B10,RM 2703 NEW TREND CENTRE,704 PRINCE EDWARD ROAD EAST, SAN PO KONG, Hong Kong
• País de Incorporación: Hong Kong
• Correo Electrónico para Asuntos de Privacidad: support@vigilkids.com

Si se encuentra en la Unión Europea, también podemos nombrar a un Representante de Protección de Datos de acuerdo con el Artículo 27 del GDPR. Puede contactar a este representante directamente sobre todos los temas relacionados con la protección de datos y el cumplimiento de la privacidad.

Estamos completamente comprometidos a salvaguardar sus datos personales y manejarlos de acuerdo con los principios de protección de datos, como la legalidad, la equidad, la transparencia, la limitación de propósito, la minimización de datos, la precisión, la limitación de almacenamiento, la integridad y la confidencialidad.

Recopilamos tanto información personal identificable (Datos Personales) como información técnica no identificativa, que caen en las siguientes categorías:

1. Información que Nos Proporciona Directamente

   Esto incluye datos que usted proporciona cuando:

   • Se registra para una cuenta de VigilKids (por ejemplo, nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono)
   • Compra una suscripción (por ejemplo, nombre de facturación, detalles del método de pago)
   • Contacta a nuestro equipo de soporte (por ejemplo, su mensaje de consulta, capturas de pantalla, información del dispositivo)
   Ejemplos:
   • Nombre completo
   • Dirección de correo electrónico
   • Número de teléfono móvil (opcional)
   • Información de facturación (solo datos parciales; los detalles completos de la tarjeta son manejados por procesadores de pago)

   Nota: No almacenamos su número completo de tarjeta de pago, CVV o fecha de vencimiento. Estos son manejados de manera segura por nuestros procesadores de pago que cumplen con PCI-DSS.

2. Información Recopilada Automáticamente

   Cuando accede a nuestro Sitio web o utiliza la Aplicación VigilKids, podemos recopilar automáticamente:

   • Dirección IP y geolocalización (a nivel de ciudad)
   • Tipo de dispositivo, versión del sistema operativo, información del navegador
   • Zona horaria, preferencias de idioma
   • Registros de uso de la aplicación, comportamiento de interacción
   • URLs de referencia y duración de la sesión

   Estos se recopilan a través de:

   • Google Analytics
   • Meta Pixel
   • Firebase (para informes de fallos y análisis de uso)
   • Cookies y etiquetas de píxel (ver Sección 7)
3. Datos de Dispositivos Objetivo

   Si instala VigilKids en un dispositivo monitoreado (por ejemplo, el teléfono de un niño), podemos recopilar lo siguiente (encriptado y solo accesible por usted):

   • Historial de ubicación GPS
   • Registros de tiempo de pantalla y uso de aplicaciones
   • Metadatos de mensajes (por ejemplo, marcas de tiempo, nombres de contacto)
   • Actividad del navegador y capturas de pantalla del dispositivo

⚠️ Importante: Debe ser el propietario o tutor legal del dispositivo monitoreado y obtener cualquier consentimiento requerido según las leyes locales. Actuamos únicamente como Procesador de Datos para estos datos (ver Sección 5).

Utilizamos sus datos personales para fines específicos y legítimos de acuerdo con las leyes aplicables. Las bases legales para procesar sus datos pueden incluir su consentimiento, nuestras obligaciones contractuales, nuestros intereses legítimos o el cumplimiento legal.

1. Provisión de Servicios
   • Crear y gestionar su cuenta de VigilKids
   • Habilitar funciones de monitoreo y generar informes (por ejemplo, tiempo de pantalla, historial GPS)
   • Entregar alertas, notificaciones push o resúmenes por correo electrónico según sus configuraciones
2. Soporte al Cliente y Comunicación
   • Responder a sus consultas, comentarios o solicitudes de asistencia
   • Enviar comunicaciones transaccionales (por ejemplo, correos electrónicos de activación, confirmaciones de pago)
3. Análisis y Optimización de Productos
   • Analizar el comportamiento del usuario para mejorar la funcionalidad, la experiencia del usuario y el rendimiento
   • Identificar problemas técnicos, patrones de fallos o errores del sistema (por ejemplo, a través de Firebase)
4. Marketing y Compromiso (con su consentimiento explícito)
   • Enviar correos electrónicos promocionales, anuncios de productos, consejos de uso
   • Informarle sobre actualizaciones de servicios, descuentos o campañas estacionales
5. Cumplimiento y Protección Legal
   • Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio o Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA)
   • Cumplir con leyes aplicables, requisitos regulatorios o órdenes judiciales
   • Investigar el uso indebido, fraude o abuso de los Servicios

Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing no esenciales en cualquier momento haciendo clic en "Cancelar suscripción" o contactándonos en: support@vigilkids.com

Dependemos de diferentes fundamentos legales para recopilar y procesar sus datos, dependiendo del contexto de la interacción:

Bajo la CCPA, también tiene derecho a saber qué datos recopilamos, solicitar la eliminación o optar por no participar en la venta de datos (nota: no vendemos sus datos).

Solo compartimos sus datos con terceros donde sea estrictamente necesario para operar los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones contractuales o cumplir con requisitos legales.

1. Proveedores de Servicios

   Terceros de confianza que nos ayudan a proporcionar infraestructura básica, incluyendo:

   • Procesadores de pago (por ejemplo, Stripe, Paddle)
   • Proveedores de alojamiento en la nube (por ejemplo, AWS, Google Cloud)
   • Servicios de análisis (por ejemplo, Google Analytics, Firebase)
   • Entrega de correos electrónicos (por ejemplo, SendGrid, Mailchimp)
2. Autoridades Legales y de Cumplimiento

   Podemos divulgar sus datos si es necesario para:

   • Cumplir con leyes aplicables o procesos legales
   • Responder a solicitudes legales de autoridades gubernamentales
   • Prevenir fraude, uso indebido o amenazas a la seguridad de los datos
3. Transferencias Comerciales

   Si VigilKids está involucrado en una fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales pueden ser transferidos como parte de la transacción. Se le notificará por correo electrónico o aviso prominente si ocurre tal cambio.

4. Su Consentimiento Explícito

   Podemos compartir datos con otras partes (por ejemplo, para integración entre aplicaciones o funciones co-marcadas) solo si nos da su consentimiento previo. Todos los proveedores de terceros están contractualmente obligados bajo Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPA) y están obligados a utilizar sus datos solo para fines específicos y bajo estrictos estándares de seguridad.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, entregar contenido relevante y mejorar el rendimiento de nuestro Sitio web y Servicios.

1. ¿Qué Son las Cookies?

   Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo (computadora, tableta, teléfono móvil) por su navegador. Ayudan a reconocer su dispositivo y recordar información sobre su visita, como su preferencia de idioma o estado de inicio de sesión.

2. Tipos de Cookies que Usamos

   Tipo de Cookie	Propósito
   Cookies Esenciales	Necesarias para la funcionalidad básica del sitio, inicio de sesión, navegación
   Cookies de Rendimiento	Recopilan datos de uso anónimos para mejorar la experiencia del usuario (por ejemplo, Google Analytics)
   Cookies de Funcionalidad	Recuerdan sus preferencias (por ejemplo, idioma, región)
   Cookies de Marketing	Entregar anuncios dirigidos, rastrear el rendimiento de campañas de correo electrónico (por ejemplo, Meta Pixel)

3. Herramientas de Seguimiento de Terceros que Podemos Usar

   Herramienta	Proveedor	Propósito
   Google Analytics	Google LLC	Análisis del sitio web, informes de tráfico
   Firebase	Google LLC	Registros de uso de la aplicación móvil, informes de fallos
   Meta Pixel	Meta Platforms Inc	Seguimiento de conversiones para campañas de marketing

   Tenga en cuenta: No todas las herramientas están activas en cada producto o región.

4. Controles de Cookies

   Puede gestionar o deshabilitar cookies en la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar cookies esenciales puede afectar algunas funcionalidades del Sitio web o la Aplicación.

También puede optar por no participar en publicidad basada en intereses a través de:

• YourAdChoices
• Configuraciones de Anuncios de Google

Cuando utiliza VigilKids para monitorear el dispositivo de un niño o dependiente, recopilamos ciertos datos del dispositivo objetivo según sus configuraciones y permisos.

1. Tipos de Datos Recopilados de Dispositivos Objetivo
   • Historial de ubicación y movimiento GPS
   • Estadísticas de uso de aplicaciones (por ejemplo, TikTok, YouTube, WhatsApp)
   • Duración del tiempo de pantalla y gráficos de uso

   No accedemos no al contenido real de mensajes privados, fotos o videos a menos que se permita explícitamente por los permisos de la plataforma y las leyes locales.

2. Responsabilidades Legales

   Usted, como titular de la cuenta y padre/tutor legal, es el único responsable de:

   • Asegurarse de que tiene la autoridad legal para monitorear el dispositivo
   • Informar a su hijo o dependiente si es requerido por la ley local
   • Utilizar los datos recopilados estrictamente para fines legales de control parental
3. Cómo se Manejan Estos Datos
   • Encriptación: Los datos están encriptados en tránsito (HTTPS) y en reposo utilizando encriptación AES-256/RSA 4096 bits.
   • Separación: Los datos del dispositivo objetivo se almacenan por separado de los datos de la cuenta.
   • Control de Acceso: Solo usted, el usuario autorizado, puede ver los datos de monitoreo recopilados.

   VigilKids actúa como Procesador de Datos para los datos del dispositivo objetivo bajo el Artículo 28 del GDPR. Usted, el padre o usuario legal, es el Controlador de Datos.

Retenemos sus datos personales solo mientras sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley.

1. Datos de Cuenta

   Tipo	Período de Retención
   Información de Cuenta e Inicio de Sesión	Retenida hasta la eliminación de la cuenta
   Información de Facturación	Hasta 180 días después de la cancelación (cumplimiento legal)
   Registros de Soporte al Cliente	90 días desde la resolución del ticket

2. Datos del Dispositivo Objetivo

   Tipo de Datos	Período de Retención
   Registros de Datos de Monitoreo	Eliminados automáticamente después de 90 días
   Informes Descargados	No almacenados en servidores después de 7 días
   Cuentas Eliminadas	Datos eliminados de todos los sistemas dentro de 30 días

   Puede solicitar la eliminación de datos en cualquier momento contactando support@vigilkids.com o utilizando la opción "Eliminar Mi Cuenta" en su panel de control.

3. Excepciones

   Podemos retener ciertos datos por más tiempo si es necesario para:

   • Obligaciones legales (por ejemplo, auditorías fiscales, investigaciones de fraude)
   • Resolver disputas activas o hacer cumplir acuerdos

Dependiendo de su jurisdicción, incluyendo el Unión Europea (GDPR) y California (CCPA), puede tener los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

1. Derecho de Acceso

   Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted, incluyendo cómo y por qué se están utilizando.

2. Derecho de Rectificación

   Tiene derecho a corregir información personal inexacta o incompleta.

3. Derecho de Supresión ("Derecho a Ser Olvidado")

   Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando:

   • Los datos ya no son necesarios para su propósito original
   • Retira su consentimiento
   • Se opone al procesamiento y no hay motivos legítimos que prevalezcan
4. Derecho a la Limitación del Procesamiento

   Puede solicitar que limitemos la forma en que usamos sus datos, por ejemplo:

   • Mientras verificamos su precisión
   • Si el procesamiento es ilegal pero se opone a la eliminación
5. Derecho a la Portabilidad de Datos

   Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, legible por máquina y a transmitir esos datos a otro controlador.

6. Derecho a Oponerse

   Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular, incluyendo objeciones al marketing directo.

7. Derecho a Retirar el Consentimiento

   Si ha proporcionado consentimiento para cualquier procesamiento de datos, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento antes de la retirada.

8. Derecho a Presentar una Queja

   Tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos si cree que no estamos manejando sus datos personales de acuerdo con la ley aplicable.

VigilKids es una aplicación de control parental destinada a ser utilizada por adultos (padres/tutores legales), y no directamente por niños menores de 13 años.

1. Datos Recopilados Sobre Niños

   Podemos procesar datos relacionados con niños a través de los Servicios, pero . Ejemplos incluyen: solo si son ingresados o autorizados por su padre o tutor legal . Ejemplos incluyen:

   • Datos de ubicación del dispositivo del niño
   • Uso del tiempo de pantalla
   • Alertas de palabras clave o registros de aplicaciones

   No recopilamos intencionalmente información de niños directamente a través de nuestra interfaz del Sitio web o Aplicación.

2. Cumplimiento con COPPA

   De acuerdo con el Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (COPPA):

   • No recopilamos datos personales de niños menores de 13 años sin consentimiento parental verificado
   • Todos los datos relacionados con niños están encriptados y solo son visibles para el titular de la cuenta autorizado
   • Si nos enteramos de que se han recopilado datos personales de un niño sin autorización parental, los eliminaremos de inmediato

Usted, como tutor legal, es responsable de:

• Instalar la aplicación solo en dispositivos que esté autorizado a monitorear
• Cumplir con las leyes en su región respecto a la notificación o consentimiento a los niños

Tomamos muy en serio la protección de su información personal e implementamos salvaguardias técnicas y organizativas estándar de la industria.

1. Medidas Técnicas
   • Encriptación de Datos: Todos los datos en tránsito están encriptados a través de HTTPS. Los datos en reposo están encriptados utilizando AES-256 (Estándar de Encriptación Avanzada) y RSA-4096 para el intercambio de claves.
   • Hashing: Las contraseñas nunca se almacenan en texto plano; utilizamos funciones de hash seguras con sal.
   • Control de Acceso: Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos de los usuarios, restringido por rol y necesidad.
2. Medidas Organizativas
   • Auditorías de seguridad regulares y evaluaciones de vulnerabilidad
   • Políticas internas estrictas sobre acceso y manejo de datos
   • Acuerdos de confidencialidad para todo el personal y contratistas que manejan datos de usuarios
3. Notificación de Brechas

   En caso de una brecha de datos personales que probablemente resulte en un alto riesgo para sus derechos y libertades, nosotros:

   • Le notificaremos sin demora indebida
   • Informaremos de la brecha a la autoridad competente de protección de datos dentro de las 72 horas (según lo exige el GDPR)

Si bien tomamos medidas robustas para proteger su información, ningún método de transmisión o almacenamiento de datos es 100% seguro. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión.

Usted tiene el control total de sus datos y puede elegir dejar de usar VigilKids y eliminar su información personal en cualquier momento.

1. Cómo Optar por No Recibir Comunicaciones

   Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing (por ejemplo, actualizaciones de productos, correos electrónicos promocionales) a través de:

   • Haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" al final de cualquier correo electrónico de marketing
   • Ajustando sus preferencias de comunicación en la configuración de su cuenta
   • Enviando una solicitud a: support@vigilkids.com

   Tenga en cuenta: Puede seguir recibiendo correos electrónicos transaccionales esenciales como confirmaciones de pago, restablecimientos de contraseña o avisos de seguridad críticos.

2. Cómo Desinstalar la Aplicación

   Para detener toda la recopilación de datos de un dispositivo monitoreado:

   1. Acceda al dispositivo objetivo.
   2. Utilice la función de desinstalación de aplicaciones del sistema para eliminar la Aplicación VigilKids.
   3. Opcionalmente, borre todos los datos del navegador o desinstale extensiones del navegador si es aplicable.
3. Cómo Eliminar Su Cuenta y Datos

   Puede solicitar la eliminación permanente de su cuenta y datos asociados en cualquier momento. Para hacerlo:

   • Utilice la opción "Eliminar Mi Cuenta" en su panel de control O
   • Envíe una solicitud por escrito a support@vigilkids.com

   Tras la verificación de su identidad:

   • Su cuenta será desactivada inmediatamente
   • Todos los datos personales, excepto los registros requeridos por ley (por ejemplo, facturación para impuestos), serán eliminados dentro de 30 días
   • Los datos de monitoreo serán eliminados de nuestros servidores, a menos que se solicite lo contrario antes

Podemos revisar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en los requisitos legales, avances tecnológicos o nuestras ofertas de servicios.

1. Notificación de Cambios

   Si hacemos cambios materiales, nosotros:

   • Publicaremos la versión actualizada en nuestro Sitio web con una nueva fecha de "Última Actualización"
   • Notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico o notificación en la aplicación, donde sea requerido por la ley

   Se le anima a revisar esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo estamos protegiendo sus datos.

2. Uso Continuado como Acuerdo

   Su uso continuado de los Servicios de VigilKids después de cualquier cambio en esta Política de Privacidad constituirá su aceptación de esos cambios.

   Si no está de acuerdo con la política actualizada, debe dejar de usar los Servicios y solicitar la eliminación de datos como se describe anteriormente.

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o sus datos personales, contáctenos a través de los siguientes canales:

• Nombre de la Empresa: [Nombre de la Entidad Legal]
• Dirección de Correspondencia: [Dirección de la Empresa, Ciudad, País]
• Correo Electrónico (Soporte General):support@vigilkids.com
• Por nombrar. Por favor contacte a support@vigilkids.com para consultas.

Haremos todo lo posible para responder a su consulta dentro de 30 días calendario, o antes donde sea legalmente requerido (por ejemplo, 10 días bajo CCPA)