隱私政策

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本隱私政策描述了 VigilKids ("VigilKids"、"我們"、"我們的"或"我們") 在您訪問我們的網站 https://www.vigilkids.com ("網站")、使用我們的產品或訪問任何相關服務(統稱為"服務")時,如何收集、使用、披露和保護您的個人信息。我們致力於保護您的隱私並確保遵守 一般數據保護條例 (GDPR)加州消費者隱私法 (CCPA) 和其他適用的隱私法律,包括 加州在線隱私保護法 (CalOPPA)

1. 介紹與範圍

本隱私政策概述了 VigilKids ("我們"、"我們的"或"我們") 在您:

  • 訪問我們的官方網站 https://www.vigilkids.com ("網站")
  • 創建帳戶並使用 VigilKids 移動應用程序或儀表板
  • 訪問或使用我們的任何相關監控服務、家長控制工具或功能(統稱為"服務")

通過訪問或使用服務,您承認您已閱讀並理解本隱私政策。如果您不同意本隱私政策,則不應使用服務。

本政策旨在遵守適用的數據隱私法律和框架,包括但不限於:

  • 一般數據保護條例 (GDPR) – 適用於位於歐洲經濟區 (EEA) 的用戶
  • 加州消費者隱私法 (CCPA) – 適用於加州居民
  • 加州在線隱私保護法 (CalOPPA)
  • 兒童在線隱私保護法 (COPPA) – 在適用的情況下,特別是涉及 13 歲以下兒童的服務

我們保留不時更新本隱私政策的權利。變更將在網站上發布修訂版本後立即生效,除非另有說明。您在任何變更後繼續使用服務意味著您接受並同意這些更新。

2. 我們是誰 – 數據控制者信息

根據適用的數據保護法律,負責您個人數據的實體(即"數據控制者")是:

  • 公司名稱: VigilTech Limited.Co.
  • 註冊地址: B10,RM 2703 NEW TREND CENTRE,704 PRINCE EDWARD ROAD EAST, SAN PO KONG, Hong Kong
  • 註冊國: Hong Kong
  • 隱私事宜的電子郵件: support@vigilkids.com

如果您位於歐盟,我們可能還會根據 GDPR 第 27 條任命數據保護代表。您可以直接聯繫該代表,處理與數據保護和隱私合規性相關的所有問題。

我們全力致力於保護您的個人數據,並根據數據保護原則處理數據,例如合法性、公平性、透明性、目的限制、數據最小化、準確性、存儲限制、完整性和保密性。

3. 我們收集什麼數據

我們收集 可識別個人身份的信息(個人數據)非識別性技術信息,這些數據屬於以下類別:

  1. 您直接提供給我們的信息

    這包括您在以下情況下提供的數據:

    • 註冊 VigilKids 帳戶(例如,全名、電子郵件地址、電話號碼)
    • 購買訂閱(例如,帳單名稱、付款方式詳細信息)
    • 聯繫我們的支持團隊(例如,您的詢問信息、截圖、設備信息)
    示例:
    • 全名
    • 電子郵件地址
    • 手機號碼(可選)
    • 帳單信息(僅部分數據;完整的卡片詳細信息由支付處理器處理)

    注意:我們不存儲您的完整付款卡號、CVV 或到期日期。這些由我們的第三方 PCI-DSS 合規支付處理器安全處理。

  2. 自動收集的信息

    當您訪問我們的網站或使用 VigilKids 應用程序時,我們可能會自動收集:

    • IP 地址和地理位置(城市級)
    • 設備類型、操作系統版本、瀏覽器信息
    • 時區、語言偏好
    • 應用使用日誌、互動行為
    • 引薦 URL 和會話持續時間

    這些是通過以下方式收集的:

    • Google Analytics
    • Meta Pixel
    • Firebase(用於崩潰報告和使用分析)
    • Cookies 和像素標籤(見第 7 節)
  3. 來自目標設備的數據

    如果您在被監控的設備上安裝 VigilKids(例如,孩子的手機),我們可能會收集以下數據(加密且僅您可訪問):

    • GPS 位置歷史
    • 屏幕時間和應用使用日誌
    • 消息元數據(例如,時間戳、聯繫人名稱)
    • 瀏覽器活動和設備截圖

⚠️ 重要:您必須是被監控設備的 擁有者或法定監護人,並根據當地法律獲得任何所需的同意。我們僅作為該數據的 數據處理者(見第 5 節)。

4. 我們如何使用您的數據

我們根據適用法律將您的個人數據用於特定的合法目的。處理您數據的法律依據可能包括您的同意、我們的合同義務、我們的合法利益或法律合規。

具體而言,我們可能會使用您的數據來:
  1. 服務提供
    • 創建和管理您的 VigilKids 帳戶
    • 啟用監控功能並生成報告(例如,屏幕時間、GPS 歷史)
    • 根據您的設置發送警報、推送通知或電子郵件摘要
  2. 客戶支持與通信
    • 回應您的詢問、反饋或故障排除請求
    • 發送交易通信(例如,激活電子郵件、付款確認)
  3. 分析與產品優化
    • 分析用戶行為以改善功能、用戶體驗和性能
    • 識別技術問題、崩潰模式或系統錯誤(例如,通過 Firebase)
  4. 市場營銷與參與(在您明確同意的情況下)
    • 發送促銷電子郵件、產品公告、使用提示
    • 告知您有關服務更新、折扣或季節性活動的信息
  5. 合規與法律保護
    • 執行我們的服務條款或最終用戶許可協議 (EULA)
    • 遵守適用法律、監管要求或法院命令
    • 調查服務的濫用、欺詐或濫用行為

您可以隨時通過點擊 "取消訂閱" 或聯繫我們來選擇不接收非必要的市場營銷通信: support@vigilkids.com

5. 處理的法律依據 (GDPR & CCPA)

我們依賴不同的法律依據來收集和處理您的數據,具體取決於互動的上下文:

法律依據何時適用
同意當您訂閱電子郵件或在設備上安裝應用時
合同必要性提供您購買或註冊的服務
合法利益防止欺詐、改善服務、分析
法律義務遵守稅務、會計或法院命令

根據 CCPA,您還有權了解我們收集了哪些數據,請求刪除或選擇不出售數據(注意:我們不出售您的數據)。

6. 數據共享與第三方

我們僅在嚴格必要的情況下與第三方共享您的數據,以運營服務、滿足我們的合同義務或遵守法律要求。

我們可能會與以下方共享您的數據:
  1. 服務提供商

    值得信賴的第三方幫助我們提供核心基礎設施,包括:

    • 支付處理器(例如,Stripe、Paddle)
    • 雲託管提供商(例如,AWS、Google Cloud)
    • 分析服務(例如,Google Analytics、Firebase)
    • 電子郵件發送(例如,SendGrid、Mailchimp)
  2. 法律與合規機構

    如果需要,我們可能會披露您的數據:

    • 遵守適用法律或法律程序
    • 回應政府機構的合法請求
    • 防止欺詐、濫用或對數據安全的威脅
  3. 業務轉讓

    如果 VigilKids 涉及合併、收購或資產出售,您的個人數據可能會作為交易的一部分轉讓。如果發生此類變更,您將通過電子郵件或顯著通知獲得通知。

  4. 您的明確同意

    我們可能僅在您事先同意的情況下與其他方共享數據(例如,用於跨應用集成或共同品牌功能)。所有第三方提供商均根據 數據處理協議 (DPA) 受合同約束,並有義務僅將您的數據用於指定目的並遵循嚴格的安全標準。

7. Cookies 與追蹤技術

我們使用 Cookies 和類似技術來增強您的瀏覽體驗、提供相關內容並改善我們網站和服務的性能。

  1. 什麼是 Cookies?

    Cookies 是由您的瀏覽器存儲在您的設備(計算機、平板電腦、手機)上的小文本文件。它們幫助識別您的設備並記住有關您訪問的信息,例如您的語言偏好或登錄狀態。

  2. 我們使用的 Cookies 類型
    Cookies 類型目的
    基本 Cookies對於基本網站功能、登錄、導航是必要的
    性能 Cookies收集匿名使用數據以改善用戶體驗(例如,Google Analytics)
    功能性 Cookies記住您的偏好(例如,語言、地區)
    市場營銷 Cookies提供定向廣告,跟踪電子郵件活動的表現(例如,Meta Pixel)
  3. 我們可能使用的第三方追蹤工具
    工具提供者目的
    Google AnalyticsGoogle LLC網站分析、流量報告
    FirebaseGoogle LLC移動應用使用日誌、崩潰報告
    Meta PixelMeta Platforms Inc市場活動的轉換跟踪

    請注意:並非所有工具在每個產品或地區都有效。

  4. Cookies 控制

    您可以在瀏覽器設置中管理或禁用 Cookies。然而,禁用基本 Cookies 可能會影響網站或應用的某些功能。

您還可以通過以下方式選擇不參加基於興趣的廣告:

8. 目標設備數據(監控數據)

當您使用 VigilKids 監控孩子或受撫養人的設備時,我們根據您的設置和權限從 目標設備 收集某些數據。

  1. 從目標設備收集的數據類型
    • GPS 位置和移動歷史
    • 應用使用統計(例如,TikTok、YouTube、WhatsApp)
    • 屏幕時間持續時間和使用圖表

    除非平台權限和當地法律明確允許,否則我們 訪問私人消息、照片或視頻的實際內容。

  2. 法律責任

    您作為 帳戶持有者和父母/法定監護人,對以下事項負有唯一責任:

    • 確保您有法律權限監控該設備
    • 根據當地法律要求告知您的孩子或受撫養人
    • 僅將收集的數據用於合法的家長控制目的
  3. 這些數據的處理方式
    • 加密: 數據在傳輸過程中(HTTPS)和靜態時使用 AES-256/RSA 4096 位加密進行加密。
    • 分離: 目標設備數據與帳戶數據分開存儲。
    • 訪問控制: 只有您,授權用戶,可以查看收集的監控數據。

    VigilKids 根據 GDPR 第 28 條作為目標設備數據的 數據處理者。您,作為父母或法定用戶,是 數據控制者

9. 數據保留政策

我們僅在必要的時間內保留您的個人數據,以實現本隱私政策中概述的目的,除非法律要求或允許更長的保留期。

  1. 帳戶數據
    類型保留期限
    帳戶和登錄信息保留至帳戶刪除
    帳單信息在取消後最多保留 180 天(法律合規)
    客戶支持日誌從票據解決起 90 天
  2. 目標設備數據
    數據類型保留期限
    監控數據日誌在 90 天後自動刪除
    下載報告在 7 天後不再存儲在伺服器上
    已刪除的帳戶在 30 天內從所有系統中清除數據

    您可以隨時通過聯繫來請求數據刪除 support@vigilkids.com 或使用儀表板中的 "刪除我的帳戶" 選項。

  3. 例外

    如果需要,我們可能會保留某些數據更長的時間,以便:

    • 法律義務(例如,稅務審計、欺詐調查)
    • 解決正在進行的爭議或執行協議
10. 您作為數據主體的權利

根據您的管轄權,包括 歐盟 (GDPR)加州 (CCPA),您可能擁有關於您的個人數據的以下權利:

  1. 訪問權

    您可以請求我們持有的有關您的個人數據的副本,包括如何以及為何使用該數據。

  2. 更正權

    您有權更正不準確或不完整的個人信息。

  3. 刪除權("被遺忘的權利")

    當以下情況發生時,您可以請求刪除您的個人數據:

    • 該數據不再需要其原始目的
    • 您撤回您的同意
    • 您反對處理且沒有壓倒性的合法理由
  4. 限制處理的權利

    您可以請求我們限制使用您的數據的方式,例如:

    • 在我們驗證其準確性時
    • 如果處理不合法但您反對刪除
  5. 數據可攜帶權

    您有權以結構化的、機器可讀的格式接收您的個人數據,並將該數據傳輸給另一個控制者。

  6. 反對權

    您可以基於與您的特定情況相關的理由反對處理您的個人數據,包括對直接營銷的反對。

  7. 撤回同意的權利

    如果您已提供任何數據處理的同意,您可以隨時撤回該同意,而不影響撤回前處理的合法性。

  8. 提出投訴的權利

    如果您認為我們未按照適用法律處理您的個人數據,您有權向當地數據保護機構提出投訴。

要行使這些權利中的任何一項,

請通過電子郵件聯繫我們:

📧 support@vigilkids.com

在處理您的請求之前,我們可能會要求驗證您的身份。

11. 兒童隱私 (COPPA & GDPR)

VigilKids 是一個 旨在由成年人使用的家長控制應用程序(父母/法定監護人),而不是由 13 歲以下的兒童直接使用。

  1. 收集的有關兒童的數據

    我們可能通過服務處理與兒童相關的數據,但 。示例包括: 僅在其父母或法定監護人輸入或授權的情況下 . 示例包括:

    • 孩子設備的位置數據
    • 屏幕時間使用
    • 關鍵字警報或應用日誌

    我們不會故意通過我們的網站或應用界面直接收集兒童的信息。

  2. 遵守 COPPA

    根據 兒童在線隱私保護法 (COPPA)

    • 我們不會在未經驗證的父母同意下收集 13 歲以下兒童的個人數據
    • 所有與兒童相關的數據均加密,僅授權帳戶持有者可查看
    • 如果我們得知未經父母授權收集了兒童的個人信息,我們將立即刪除該信息
重要:

您作為法定監護人,負責:

  • 僅在您有權監控的設備上安裝應用
  • 遵守您所在區域有關通知或同意兒童的法律
12. 數據安全措施

我們非常重視保護您的個人信息,並實施行業標準的技術和組織保障措施。

  1. 技術措施
    • 數據加密: 所有傳輸中的數據均通過 HTTPS 加密。靜態數據使用 AES-256(高級加密標準)和 RSA-4096 進行密鑰交換加密。
    • 哈希: 密碼從不以明文存儲;我們使用安全的加鹽哈希函數。
    • 訪問控制: 只有授權人員可以訪問用戶數據,並根據角色和需求進行限制。
  2. 組織措施
    • 定期進行安全審計和漏洞評估
    • 對數據訪問和處理的嚴格內部政策
    • 所有處理用戶數據的員工和承包商的保密協議
  3. 違規通知

    如果發生可能對您的權利和自由造成高風險的個人數據違規,我們將:

    • 及時通知您
    • 在 72 小時內向主管數據保護機構報告違規(根據 GDPR 的要求)

雖然我們採取了強有力的措施來保護您的信息,但沒有任何數據傳輸或存儲方法是 100% 安全的。您有責任保持您的登錄憑據的機密性。

13. 退出與帳戶刪除

您完全控制您的數據,可以隨時選擇 停止使用 VigilKids刪除您的個人信息

  1. 如何選擇退出通信

    您可以通過以下方式選擇不接收市場營銷通信(例如,產品更新、促銷電子郵件):

    • 點擊任何市場營銷電子郵件底部的 "取消訂閱" 連結
    • 在您的帳戶設置中調整您的通信偏好
    • 發送請求至: support@vigilkids.com

    請注意:您仍可能會收到必要的交易電子郵件,例如付款確認、密碼重置或關鍵安全通知。

  2. 如何卸載應用

    要停止從被監控設備收集所有數據:

    1. 訪問目標設備。
    2. 使用系統的應用卸載功能來刪除 VigilKids 應用。
    3. 如果適用,選擇性地清除所有瀏覽器數據或卸載瀏覽器擴展。
  3. 如何刪除您的帳戶和數據

    您可以隨時請求永久刪除您的帳戶和相關數據。為此:

    在驗證您的身份後:

    • 您的帳戶將被 立即停用
    • 所有個人數據,除法律要求的記錄(例如,稅務帳單)外,將在 30 天內刪除
    • 監控數據將從我們的伺服器中清除,除非提前要求其他處理。
14. 本隱私政策的變更

我們可能會不時修訂本隱私政策,以反映法律要求、技術進步或我們的服務提供的變更。

  1. 變更通知

    如果我們進行重大變更,我們將:

    • 在我們的網站上發布更新版本,並附上新的 "最後更新" 日期
    • 根據法律要求通過電子郵件或應用內通知通知註冊用戶

    我們鼓勵您定期查看本隱私政策,以了解我們如何保護您的數據。

  2. 繼續使用即為同意

    您在本隱私政策任何變更後繼續使用 VigilKids 服務將構成您對這些變更的接受。

    如果您不同意更新的政策,則應停止使用服務並請求數據刪除,如上所述。

15. 聯繫我們

如果您對本隱私政策或您的個人數據有任何問題、疑慮或請求,請通過以下渠道聯繫我們:

我們將竭盡所能在 30 個日曆天 內或法律要求的更短時間內(例如,根據 CCPA 的要求為 10 天)回應您的查詢。